以客户为中心 永新供电“一站式”服务赢好评

    新华网江西频道9月27日电（龙小春）25日，江西省永新县埠前镇工业园金星企业王经理看到工地又恢复了施工，高兴地说：“我就找了供电公司客户经理一次，两天后，增容变压器的所有手续就都办好了，按期交工肯定没有问题。”

    今年以来，永新县供电公司进一步优化业扩报装流程，通过推行客户经理责任制，实现业扩报装“一站式”服务。按照特事特办原则主动为工业园区重点企业、新建企业客户提供10千伏用电报装、用电咨询等“一站式”服务，快速处理用电业务。该公司运检部组织生产技术人员深入工业园、铜业园、返乡园等各园区，了解园区最新落地项目情况，跟踪协调项目流程，开展项目前期意向服务，掌握其用电需求；同时客户经理对定点联系的客户进行走访，按照“‘一站式服务’工作流程进行处理和传递，指导客户有计划地安排用电工程建设进度，及时协调解决客户提出的用电问题与需求，实现园区供电服务“内转外不转”，确保客户用电无忧。

    如今，永新县所有用电客户在申请用电报装时，都能感受到供电服务的新变化。该公司坚持以客户为中心，不断提升客户的满意度，为群众用电提供保障，赢得了客户好评。