江西19家保险公司签署人身保险服务提质承诺

    近年来，我国保险业发展取得巨大成就，为稳定人民群众生产生活、促进经济社会发展发挥了重要作用，但保险行业服务意识薄弱、服务手段内容单一、服务水平和行业诚信不足等问题比较突出，影响了行业形象，制约了行业健康发展。

    为此，江西省保监局把２０１４年定为江西保险业“服务年”，在人身保险业开展了服务升级活动。督促行业建立标准化的销售、承保、客户回访、保全、理赔等服务流程，引入“第三方”机制，通过推进产品评点、服务测评、纠纷调处等措施，切实维护消费者知情权、公平交易权、监督权和索赔权。（完）