宾馆退房超时8分钟被收“加时费”（图）
客人拖着行李走到前台退房，服务人员却告知超时数分钟因此加收“加时费”，南昌恒源商务宾馆此举遭到了顾客的质疑。对此，宾馆方面认为，宾馆计时收费都是严格按照电脑系统录入为准，哪怕超过短短的两三分钟也属于超时，客人应当守时。
本报公益律师指出，如果宾馆严格“掐表”计时收费，那么在顾客办理入住手续时就要明确告知超时必须收费，以及超时收费的标准，若未详尽告知超时收费标准或收费不合理，宾馆此举值得商榷。
南昌恒源商务宾馆
反映：超时8分钟被收“加时费”
吴先生告诉记者，3月1日凌晨，他乘火车抵达南昌，由于当日一早又要赶车，便寻思着在火车站附近找个宾馆开一间钟点房休息。凌晨1时许，他来到位于洛阳路上的恒源商务宾馆。“我跟前台说好了，4个小时50元钱，当时我还特意问了一句，如果退房超了五六分钟会不会多算钱？”吴先生回忆道，当时前台服务人员肯定的表示，退房时间没拖太长就不打紧，十分钟以内都不会另外加钱。随后，他交纳100元押金并办理入住手续。当日早晨，他来到前台准备退房，却被服务人员告知因为超时要多算1小时的费用，总共收费60元钱。“10元钱不多，但是既然事先已经承诺了，为什么出尔反尔呢？”
为此，吴先生与宾馆较起了真。经过电脑核对，他发现退房时间只超出了短短的七分多钟。
宾馆：超1小时加收10元
为了证实吴先生的说法，记者来到位于洛阳路311号的恒源商务宾馆。该宾馆相关负责人告诉记者，根据电脑系统记录显示，吴姓客人入住至办理退房，时间总计为4小时8分钟。他告诉记者，宾馆计时收费都是严格按照电脑系统录入为准，哪怕超过短短的两三分钟也属于超时，超时1小时以内按1小时计算，而按照宾馆相关规定，只要超过1小时就要加收10元钱，没有任何商量的余地。
该负责人补充道，按理说，前台服务人员不可能会作出“退房超时十分钟之内都不会另外算钱”的相关承诺，因为如果退房超时，若不是顾客掏钱埋单，那就得前台服务人员自己贴钱补上。
采访中，其他客人对宾馆“分秒必争”的做法也不理解。一名刚办理退房手续的客人在前台不满的表示，因为出去吃个饭，就耽误了退房，被宾馆多收了1个小时的费用。而宾馆相关负责人则认为，客人入住前，前台都摆放了提示牌温馨提醒顾客必须按时退房，为了减少争端的发生，他们都会在超时前一一拨打客房电话通知客人准备退房。“也许客人睡着了没接电话，也许客人出去吃饭，但是我们已经电话通知了，如果客人担心超时，完全可以提前收拾好行李，就算先寄存在一楼也没有问题。”采访中，有客人表示，虽然宾馆曾提醒按时退房，但超时收费具体标准并没有明确告知。