寒冬里的温暖驿站
20.01.2014 13:51
本文来源: 交通信息
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顿时，院内大门开了，灯亮了。“请到我们客户服务室休息吧。”工作人员热情地招呼车上的旅客，将刚烧好的热水送到旅客手中。 “屋内有暖气吗？” 一位妇女怀抱着被冻得哭闹的2岁儿子询问道。由于车内没有暖气，大家都冷得直哆嗦。为了不让孩子冻着，这位妈妈走进了客服室，紧接着其他旅客也陆续下车进入了客户服务室。室内有张床，但是乘客们谁也没在床上睡，只是让孩子坐在上面。工作人员搬来了2个烤火器，屋内温度在慢慢升高，嘴唇冻得发紫的孩子也停止了哭泣，笑了，在温暖中躺在母亲的怀里渐渐睡着了。这时，乘客们有人在给手机充电，有人拿起报刊杂志浏览，还有些人对“映山红”品牌充满兴趣，询问起品牌的内容、理念，整个室内充满着温馨的气氛。 毕竟客户服务室太小了，容纳不下太多人，工作人员又将办公室的一楼打开，让更多受大雾滞留的乘客进入室内休息。收费站员工陪着乘客们聊天，递上热茶，一个不眠之夜就这样过去了。
天渐渐亮了，已是1月14日的清晨。想到旅客们经过一夜的“煎熬”，肚子早就饿了，工作人员把贮存的方便面全部拿出来分发给大家，就是这样数量也不够。看到滞留旅客中孩子较多，大家想着“再饿也不能让小孩饿着”，于是直奔员工食堂给大家煮起了面条。 不一会儿，工作人员抬来了一大锅热气腾腾的肉丝面。一开始，只是带了孩子的旅客上前盛面条喂给孩子吃，不少大人不好意思上前。 “大家一起来，出门在外不容易，吃点面条暖暖身子吧。” 看到大家有些拘谨，工作人员忙说道。 话音刚落，旅客们依次排好队前来端面条，一碗、二碗、三碗……司乘朋友接过站工作人员送来的热气腾腾的肉丝面条连声称谢，还激动地说：“太谢谢你们了，真是吃在嘴里，暖在心里！” 一锅、二锅、三锅……因为人多，面条、碗筷都有点供应不过来，工作人员又临时到附近的商店购买了几十斤面条和不少一次性碗筷。食堂的师傅们也赶来帮忙，又端来了两大锅热腾腾的面条，大家一块将一碗碗面条端给每一位旅客。面条也许算不上珍品佳肴，但在寒冷的异地他乡，却是温暖这些乘客的人间美味，足以温暖这个冬天。 一位来自贵州铜仁的旅客抱着儿子在门口照了几张像，要他的儿子记住这个地方，记住这里的叔叔阿姨。“爸爸，他们是‘为民服务示范岗’、‘省级青年文明号’、‘先进党支部’，怪不得这么好。”一位少年看到挂在客户服务室中的匾牌，仿佛明白了什么。 上午10点31分，大雾慢慢散去了，高速公路封闭解除，旅客们依依道谢分别。一位五十岁的大伯握着收费站工作人员的手激动地说：“你们的服务真好，我不会忘记这份在寒夜中的温情和感动。” 目送着车辆平安驶离收费站，收费站又恢复了往日的平静，工作人员松了一口气，会心地笑了。（罗维政 王秀兰）
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20.01.2014 13:51
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