关于组织2016年全国导游人员资格考试现场面试考试工作的通知

各设区市旅发委（院校报名点）：

　　我省报名参加2016年全国导游人员资格考试报名工作已结束，现场面试考试工作定于11月举行，现将有关事项通知如下：

　　一、组织考试

　　参加全国导游人员资格考试现场面试考试的我省考生于11月6日至9日在南昌集中现场面试，现场面试地点江西美程商务酒店(南昌市洛阳路143号、总机电话：0791—86126822)

　　现场面试考试准考证打印时间：10月26日上午9:00开始至考试前截止

　　二、考试规则

　　现场考试主要分为模拟现场导游和导游服务能力考察两个环节。

　　（一）考试分值

　　中文类、外语类现场考试分值：总分100分。

　　（二）考试要素

　　着重测试导游服务最核心的导游讲解能力，要求考生在进行讲解时做到：1、突出主题2、内容正确3、表述清楚4、具有现场感5、讲解生动。

　　现场面试考试包括以下七个方面的考核项目：

　　1．语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、生动性、流畅性、逻辑性、感染力、说服力及身体语言的运用。

　　2．仪表、仪态：考察考生的仪容仪表、精神状态、礼貌用语等。

　　3．景点讲解：考察考生导游讲解是否符合规范程序，对景点开展讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出、是否具有一定讲解技巧。

　　4．导游规范知识问答：考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。

　　5．应变能力知识问答：考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

　　6．综合知识问答：主要考察考生对江西省重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。

　　7．口译（外语类考生）：主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。

　　（三）考试时间

　　中文类考生15分钟，外语类考生25分钟。现场考试包括景点讲解、回答问题、口译（外语类考生）、评委评分等环节。

　　三、考试顺序

　　（一）讲解环节

　　考生持有效身份证及准考证在指定地点候考，由现场工作人员安排编组确定考场考号。考生进入考场后在主考官处点击电脑，系统随机生成3个考试景点讲解题，考生可以任选一个景区进行讲解即可。

　　（二）问答环节

　　考生完成景点讲解后，在主考官电脑考试系统随机抽取景点知识、综合知识各1题，服务规范、服务技能各2题并依次进行回答。

　　（三）口译环节

　　外语类考生问答环节结束后，由考试系统随机抽取“中译外”、“外译中”口译题各1题，口译题由主考阅读题目，考生作口译。

　　（四）外语类考试要求

　　外语考生全程使用所报考的语种进行考试。

                                                      　　　　　　　　　　　　　　　　江西省旅游发展委员会办公室
                                                                　　　　　　　　　　　　　　　　　　2016年10月18日