“红心导游联盟”+“导游诚信基金”——江西省大力创新导游文明诚信保障体系（2015年第12期）
导游在旅游业中与各要素关联最多，与游客接触最密切，是旅游业的“第一形象”，也是各种矛盾和利益关系的“交汇点”。导游行业良莠不齐，历来社会对导游的评价毁誉参半，以导游为“主角”的市场乱象屡有发生，成为长期困扰旅游业健康发展的一大难题。尤其是云南导游辱骂游客视频经网络曝光，再一次把导游推向风口浪尖，成为社会关注的焦点。
为破解这一难题，江西把“导游队伍建设”作为治理旅游市场秩序的重要切入点，倡导成立“红心导游联盟”，建立“导游诚信基金”，按照“政府鼓励、导游自愿、基金保障、社会监督”的模式，激励导游的诚信行为，同时联合10多家省直单位对导游队伍和旅游市场秩序开展督查整治，疏堵结合，打出创新导游文明诚信保障体系的“组合拳”，构建江西旅游文明新秩序。
“红心导游联盟”，让导游有组织、有关怀、有荣誉。
5月13日，江西省旅发委倡导成立了“红心导游联盟”，把励志于诚实守信、,知荣明耻、乐于奉献、勇于担当的导游凝聚在一起，让他们成为践行“游客为本、服务至诚”行业精神的“先锋队”，用坚定的行动向社会发出文明诚信的最强音，展示江西导游的时代风采。
“红心导游联盟”首批计划吸纳1200余名导游，要求联盟成员佩戴一枚徽章。这枚小小的徽章，代表了江西导游队伍的最高荣誉，是江西旅游服务质量的官方认证。这个认证就是品牌，就是市场认可。来江西旅游的游客，只要瞄准了这个徽章，便是瞄准了服务质量的保障。对导游来讲，戴上这个徽章，不仅仅是荣誉，也是一份行业责任，要时刻对自我行为约束，为游客提供更优质服务。
“红心导游联盟”实施“准入”与“退出”相结合的动态管理，把“最美导游员”、星级导游员评选与“红心导游”挂钩，对违法违规经营、不诚信行为的导游及时淘汰出联盟，着力实现“红心导游”更广泛覆盖。同时，在媒体上开辟江西旅游“曝光台”，讴歌赞扬诚信经营、爱岗敬业的优秀代表，监督曝光虚假宣传、扰乱秩序的害群之马。
江西每年筹集500万资金，在全国率先建立“江西导游诚信基金”，以“边筹集、边使用、边见效”方式，接受社会、企业、个人的捐赠，实现基金的滚动发展，使“江西导游诚信基金”达到5000万元以上规模。
“江西导游诚信基金”将统一为“红心导游联盟”成员购买“诚信保险”，有效转嫁导游各种风险；并对困难导游进行补助，对优秀导游进行奖励，切实解决导游现实难题，为广大导游提供切实保障。让“诚信至上、荣誉至上”的行业正能量大放光彩，激励更多导游参与其中，点燃江西文明旅游、诚信经营的“燎原之火”。
“红心导游”以自觉的担当，集体向社会宣誓，做市场秩序的坚定捍卫者，做文明旅游的一线传播者，一肩担起“业务工作”责任，一肩担起“文明督导”责任，用最好的服务，为“江西风景独好”代言。
同日，江西省旅发委还倡导成立了“诚信旅行社先锋联盟”。