导游薪酬制该怎么定?

23.08.2015  07:33

近日,国家旅游局等三部委联合发布指导意见,首次从国家层面肯定并支持推广导游薪酬制。记者调查发现,由于待遇不稳定、保障差等诸多原因,我省一些地市持证上岗的导游大多已经由专职转为兼职。业内人士认为,要推广导游薪酬制,让游客支付导游小费目前还不现实,还是要从打击低价游入手,建立科学合理的导游薪酬保障和增长制度。新余台记者李昂、抚州台记者范润平报道:
吴珊从事专职导游已经7个年头了,基本工资由每月300元涨到了500元,导游服务费由每天30元涨到了80元,但每个月的收入依然只有一千来块钱,为此,她有时也想把游客拉进购物店:
(出录音)“向游客推销自费项目,拉游客进购物店,是唯一能增收的方式。
超低价团吸引客源,强制消费填补费用,游览景区改成逛商场,近年来屡屡出现的旅游乱象,把导游这一职业推向风口浪尖。记者了解到,由于待遇不稳定、保障差等诸多原因,我省一些地市持证上岗的导游大多已经由专职转为兼职。抚州市某青年旅行社导游王秋梅就转做了一名兼职导游,为自己减压。
【出录音:应该收的钱他没有收,这个大环境把这些压力都集中在导游身上,(出了问题)感觉就像踢皮球一样把我们这些人踢来踢去的。】
如何能够真正让导游价值回归,大多数旅行社表示支持游客自愿支付导游小费的规定,但认为推广有难度。某旅行社负责人宋靓:(出录音)“从来没有给小费的这种观念,很多人不愿意给小费,那怎么去实行呢?
一些市民也持否定意见:(出录音)“给了小费就能买到诚信和优质服务吗?在国外境外,给了小费也看不到好脸色的也有。”(录音止)
新余市旅游局行业管理科科长周继钧认为,仅仅靠给导游小费并不是解决问题的根本办法。(出录音)“政府在执行我们现有的劳动保障方面,关键是去建立科学合理的导游薪酬制度;在这个基础上,根据行业的特点,(导游)进入的门槛也要提高。”(录音止)
抚州市旅行社分会秘书长董祥斌则认为,建立合理的导游薪酬制,关键还是要严厉打击一些旅行社不断压低报团价的违规经营行为。【出录音:比如说泰国,1000来块钱,作为常规的促销手段来,这个就不正常,到那边怎么办呢,一个就是购物,然后就是增加其他的景点,以这种借口来收取费用。
抚州市旅游局副局长邱义林认为,要从打击低价游入手,建立科学合理的导游薪酬保障和增长制度。
【出录音:发现一起治理一起,重点抓住一些主要案件的处理,警示一些违法违规经营的行为。】