景德镇：昔日高档小区如今乱象丛生 远东怡景的“物业之殇”

形同虚设的门岗、屡禁不止的私搭乱建、频遭破坏的绿化带、随处可见的垃圾……十年前，曾被视为我市高端住宅小区的远东怡景，如今早已看不到昔日的风采。据业主反映，曾经承诺提供优质服务的物业公司，如今因绝大部分业主不缴物业费，服务标准一再降低，让这座小区与“高档品质”越走越远。

门岗形同虚设诸 多设施失灵

近日，读者王女士等人向本报反映，称她们所居住的昌江大道远东怡景小区，开发之初房价位居全市房产业的顶端，是当时市区少有的高档小区之一。近10 年来，由于小区管理不规范，物业服务不到位，导致小区的各项基础设施损坏严重，物业服务水平也和高档小区的品质明显不相称，不仅影响了小区的居住环境，还影响了小区的二手房房价和租金，给业主造成经济上的损失。针对业主的投诉，记者实地走访了远东怡景小区。

1 月29 日上午10 时许，经过车水马龙的昌江大道，记者来到新枫园小区北面的远东怡景小区大门口，大门两旁凌乱停放了几辆小车，小区门卫室玻璃上张贴了一些房屋出租或转售的信息，纸张早已发黄或褪色。小区电动门敞开着，门卫室里空无一人，车辆可自由出入。走近门卫室，该门也是敞开着，室内的设施锈迹斑斑，沙发皮脱落，里面放置着的一台陈旧的监控显示仪能模糊看到小区六七处监控画面。

除了临街商住楼，小区楼盘均是建在山坡之上。走入小区，面前是一座露天的扶手电梯，方便居民上坡。王女士称，电梯早已停运，只能当作楼梯使用。她指着两位走电梯旁边的石阶而上的老人说，她们是怕走电梯的台阶滑倒。放眼望去，小区内的绿化带里零星地种植了白菜等蔬菜，而护栏、路灯、监控支架长年失修，已是锈迹斑斑，四周的墙避上杂乱张贴着各式小广告，多为租房、二手房信息。登上电梯，拾阶而上，3 栋人行道两旁堆满了建筑垃圾，居民们称这些垃圾已经堆了半年多了，没人清理。

记者在小区内发现，破旧的沙发和床板等垃圾被随意抛弃在绿化带周边，多处开挖的燃气管道处的土方没有填平，各单元楼旁的垃圾箱又脏又破。几处单元楼道的门上竟没有锁具，有的业主在屋外搭建了狗圈鸡舍，也有一户在公共绿地上搭建了杂物间。人行道旁，装修废料随处可见，在小区西面的护坡旁，一处PVC 排污管破了几处，导致粪水外溢，流向坡下的昌江大道。居民们称夏天气温高，这条道臭气熏天，大家要掩鼻而过，或绕道进出。坡下有个门岗，但是里面没人值班，桌子上一层厚厚的灰，横杆高高立起，居民称这儿很长时间无人值班，小区进出的两个大门24 小时敞开。

记者在小区里发现一个奇怪的现象——一楼的业主几乎都用不锈钢护栏、铁丝网等圈起了公共绿地，往外扩展院子，占为己用，3 栋一户业主家的护栏就近百米长，围起的院子面积将近300 平方米，分上下两层种起了蔬菜瓜果和果树。王女士称，圈地现象在小区非个别行为，他们竞相扩张。这些院内干干净净，围栏外却垃圾满地。

记者在小区转了一整圈，在瑟瑟的寒风中，感受到小区的萧条和清冷，与昔日开盘时花团锦簇的景象有着天壤之别。

物业服务落后 居民怨声载道

记者在远东怡景小区采访拍摄时，不少业主向记者反映了物业管理方面存在的多种问题。

马先生对记者说，2005 年，远东怡景小区在建设时曾是景德镇最好的小区，当年每平米均价在2000 元左右，比周边小区高出六七百元。该小区首推洋房，而且房型也好，绿树成荫，青石板的路面，公共设施全新，看起来非常舒服，亲友们都羡慕他家的居住环境好。但是现在，不仅小区环境差，治安也糟糕，外人随意进出，除了自家的防盗门，没有任何安全措施。想转手卖掉吧，不仅价钱要打折，买家也会考虑现状，他是做生意的，都不好意思带客户到小区里来，他打算过年后搬到外面租房子住。

黄先生则说，小区内许多建筑垃圾存放了1 年之久，无人清理。小区内的树木频频被毁，或被种菜，或被私自侵占。小区里的绿化带虽然有人修剪，但是生活垃圾无人清扫。因此，业主单独在外雇了一名清运工，负责将每日的垃圾清运走，每户定期给他清运费，但清运工只在上午负责将指定垃圾箱倒空，并不清扫小区内的卫生。

刘女士愤愤不平地说，小区卫生环境越来越差，保安越来越少，盗窃案件增多，居民没有了安全感；晚上没有路灯，老人和小孩摔跤了只能自认倒霉；路面破了没人修，如果有文明楼院的评比，远东怡景肯定是全市最差的。刘女士表示，住在这个小区的业主经济收入还可以，不在乎物业费，但前提是物业得承担起应有的责任，如果他们不履行自己的职责，谁会白交物业费呢？之所以有这么多户拖欠物业费，就是物业管理存在着严重的问题。

业主物业两相怨 多年矛盾难调和

在采访中，不少业主都将矛头指向物业，认为是物业的不作为，直接导致小区成为如今这般模样。是否真如业主们所说呢？记者随后来到远东怡景物业公司，就小区存在的一系列问题进行了解。

远东怡景物业公司负责人喻经理表示，不是物业不负责任，这与业主拖欠物业费有关。长期的物业费拖欠致使物业公司入不敷出，举步维艰。他们仅在2010 年收过物业费，当时小区有300 多户居民，缴费率仅30%左右。现在有600 多户业主，入住500 多户，物业费越收越少，后来干脆都不交了，物业公司没办法支付工资，20 多盏路灯也没钱维护，后来是南昌总公司贴钱给远东怡景物业公司。目前无人交物业费，他们只能维持基本的物业工作，如楼道路灯、花草修剪等。

喻经理表示，针对业主反映的问题，他们一直在尽力解决，但业主不能以此为借口拒交物业费，也有跟风不交的。如果业主拒交物业费，物业公司的收入就少了，用于完善小区建设上的投资也会变少，长期下来，物业服务水平肯定会受到影响。关于小区内擅自圈地的问题，物业公司曾多次向城管等部门反映，都是不了了之。为了制止小区内圈占公共绿地的乱象，物业与业主险些打了起来。有的业主甚至在公共绿化带里搭起了棚子。物业公司没有执法权，对此无能为力。小区的路灯问题，物业公司也多次和业主进行沟通，有的业主口头答应了物业的建议，每户每月交10 元路灯费，然而到收钱时，却无人响应。他们也希望业主们配合物业成立业主委员会，来解决双方的问题，业主委员会代表由业主们自己选举。“互相配合才能管理好。”喻经理说。

成立业主委员会 方能畅通沟通渠道

《物业管理条例》中规定，一个物业管理区域应当成立一个业主大会，凡小区业主入住率达到百分之五十以上和入住建筑面积达到百分之五十以上的，物业所在地的街道办事处或乡镇人民政府应当指导成立业主大会。韩律师说，业委会代表广大业主利益，在居委会、街道办的指导下工作，代表业主大会与物业签订服务合同并监督物业的服务。小区首届业主大会召开并选举产生业主委员会后，业主交房时与物业签署的前期物业合同自动终止，业主委员会可以代表全体业主与物业洽谈新合同，如果大多数业主都对现有物业服务不满意，小区业委会可以通过公开招标的形式选聘新的物业公司来为小区提供服务。

从事房地产业的曹经理表示，物业和业主是一对矛盾和谐体。当两者出现矛盾时，最好的办法就是物业和业主能坐下来一起协商。针对小区出现的私搭乱建问题，他表示，物业在处理小区私搭乱建方面存在很大难度，因为物业没有执法权，不具备执法能力。对于小区在卫生、基础设施和小区安全等方面的问题，物业完全可以通过整改进行完善。在物业和业主双方沟通不畅的情况下，建议小区早日召开业主大会选举产生业主委员会，这样小区就有一个跟物业协商和沟通的平台，双方平心静气地协商，业主的合理诉求也能得到解决。

物业管理是小区不可缺少的一部分，犹如小区里的“管家”，管理着整个小区的琐碎事。良好的物业是打造文明、和谐小区的基础。小区的文明建设不仅仅是靠物业，也需要业主的多方配合，物业应加强对小区房屋及其设备和公共设施的正常使用。创造清洁环境，舒适方便，文明安全的居住环境。而业主们也需要积极配合物业管理，不破坏、不损坏小区的设施，共同建设和谐平安小区。