系统崩溃12小时后修复 携程称系员工误操作

　　从28日早上11点到晚上11点29分，历经超过12个小时的抢修，携程网及APP的功能终于恢复正常，对于故障原因，携程称是因为员工错误操作导致。

　　28日晚上10点45分，在系统发生故障后约12个小时，携程发公告称，除个别业务外，携程官方网站及APP恢复正常。29日凌晨1点30分，携程称，经技术排查确认此次事件是员工错误操作导致。由于携程涉及的业务、应用及服务繁多，验证应用与服务之间的功能是否正常运行花了较长时间。

　　携程故障长达十多个小时，有传闻称这是因为有内部人对数据库进行了物理删除。携程一直强调，数据没有丢失，预订数据也保存完整。昨天，携程方面介绍了具体原因，称确认此次事件是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。携程还称，已对系统做了改进，杜绝技术人员以后再错误地删除服务器上代码。

　　虽然携程声明此次事件为“人祸”，但有业内人士质疑，如果是员工操作失误，应该会有操作日志，以携程的技术实力1个小时足以查出问题并修复。长达10多个小时的系统故障，说明携程应重视内部的管理问题。其实，去年3月份携程就曝出过泄露用户信用卡CVV信息的事件。（记者廖丰）