“小桔灯”温暖春运(我在春运一线)

20.02.2014  13:53

春寒料峭,抚州火车站内人声鼎沸。“小桔灯服务台”这几个大字在候车室里显得格外醒目和特别。

小桔灯服务台唯一的工作人员,是来自湖南的90后黄又佳。向莆铁路去年9月开通,抚州火车站正式运营,也迎来了首个春运。在不足三个月的时间里,黄又佳便适应了小桔灯服务台形象代言人的角色,做起事来有板有眼。

值班室,明天D3266次放客时请提前通知列车停靠几站台”,黄又佳拿着手持无线电对讲机跟值班人员做了一个“备忘”。每天早上7时上班,晚上11时下班,黄又佳随时服务,节日无休。

小桔灯服务台,D6504次旅客列车将在15时30分停靠在三站台。我有重点旅客需要服务,晚点再跟你交流行吗?”她对着旁边一直抱怨的小伙子歉然一笑,向站台走去。

程奶奶,新年好,给您老拜年啦”,年近九旬的老奶奶刚被家属扶出车厢,黄又佳便麻利地奔上前去扶上轮椅。“来来来,奶奶给你发红包,来去都是你接送,真是辛苦你啦!10多年了,这还是我头一回见到我80岁的弟弟,都这把年纪了还不知道明年见得到不,要不是动车开通了,恐怕我这辈子都再也见不着了。”这名重点旅客名叫程润莲,今年86岁。

从服务台到车站最近的一站台中部距离大约有1150米,从站台中部到出站口大约有1300米,一个往返下来大约是3公里路程。“春运期间,增开了很多客车,预约服务常常‘满档’,刚刚送完一趟车,就得马上赶往另一个站台,走得多的时候,脚肿得连鞋都穿不上。”黄又佳说。

小桔灯服务台有什么含义吗?一个旅客不解地问。黄又佳说:桔子是当地远近知名的水果,也是当地百姓果篮里最寻常的食物,以桔为灯,愿橙色的光芒温暖出行的旅客。


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