崇义县供电公司：简化报装流程实现便民服务目标

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8月21日，笔者获悉，为贯彻落实2014年“两会”精神，深化“三集五大”专业协同运作，崇义县供电公司通过进一步完善服务机制，以简化手续、优化流程等措施实现业扩报装便民、为民、 利民服务目标。

据悉，崇义县供电公司根据省公司《关于进一步简化业扩报装手续优化流程实施方案的通知》及《关于进一步加强集体企业承揽的客户受电工程管理的通知》有关规定和要求，简化报装流程，方便客户业务办理，坚持客户导向，以“一口对外、流程精简、智能互动、协同高效、全程管控”的业扩报装精益化管理新模式，进一步提高业扩报装运作效率、工作质量和服务水平。最大限度减少客户提交的资料，取消冗余环节，串行改并行，积极推行现场免填单及远程申请电子化填单业务。对行动不便、有特殊需求的客户，如孤寡老人，留守儿童及独居残障人士等，提供用电业务办理上门服务；优化流程，加快报装接电速度，低压居民客户实行“当日受理、次日接电”服务，低压非居民客户实行“当日受理、7个工作日接电”服务，高压客户实行“四段式”并行服务，10千伏客户对于负荷额度以内的客户，由公司营销部门直接拟定供电方案；实行设计会签和会议审批制度，由营销部牵头组织，每周三下午根据报装容量大小召开各部门审查会议节约审查时间；规范低压动力三相用户新装增容报装管理，加强搭接在公用配变上的低压动力用户新装增容管理，杜绝因动力负荷增加带来的变压器过载和低电压问题的反复出现。

崇义县供电公司将加大对业扩报装各相关部门监督、检查力度，加重对违反相关规定的考核力度，倾力服务，打造供电企业好品牌，塑造供电企业好口碑。（刘春晖 李翠松）

供稿：崇义县供电公司