崇义县供电：提速抢修促进优质服务有诀窍

    新华网江西频道8月25日电（郭春）8月24日获悉，为提速抢修促进优质服务工作,国网崇义县供电公司在故障抢修处理环节中注重诀窍,减少抢修时间，倾力打造故障报修平均用时最短队伍。

    在处理故障报修上，该公司首先是配抢指挥员接收系统工单指令后,系统派单短信告知,同时电话通知抢修人员, 抢修人员立即赶赴故障现场工作,抢修完成后电话告知配抢指挥员抢修内容, 配抢指挥员将内容录入服务系统,完成工作流程。为打造20分钟抢修服务圈概念,对10名工作经验丰富的持证电工进行了专业岗位培训后,安排进行抢修工作, 这10名电工对辖区内的公变配电设施都具有一定的维护经验,熟悉现场低压配电设备,日均出动勘查故障超20余件,到达现场基本控制在20分钟以内。

    通过一段时间的合作磨合期后,各抢修当值与配抢指挥员的日渐流畅,抢修工单完成信息快速传递,减少了重复抢修出车,提高了工作效率,做到提供高效、畅通、快速的客户服务。（完）