优质服务扎实推进——记江西赣西公路工程监理有限公司上万高速R1驻地办

“严格监理　优质服务”。对工程监理者来说是一种工作态度和处事风格。采访江西赣西公路工程监理有限公司上万高速R1驻地办黎德军总监后，我能深切地感受到一种严格监理、优质服务、协调有秩、高效推进的管理场景。

据了解江西赣西公路工程监理有限公司上万R1总监办，有工作人员30多人，都是赣西监理公司骨干力量，各工作人员在上万项目之前就相互配合过，因此项目领导在内部管理上都会量才而用，工作委任上职责分明，成绩评价上实事求是，矛盾调节上恰到好处；正是有这样的密切配合基础，才使得项目开展以来获得业主的多次好评，并先后获得业主举办的第一阶段综合评比（监理单位）第一名和“大干70天，献礼五一节”劳动竞赛（监理单位）第一名的好成绩。

协调有效　推进平稳

上万R1总监办所辖标段有路基A1标、A2标、A3标，路面P1标，长达40公里，主要工程有路基、路面、桥涵、隧道、绿化及环境保护设施、交通安全设施等，其中该项目3跨铁路，2跨公路，红线内有军用光缆等实际难题。

开工伊始，黎德军团队对辖段内难点工程进行梳理时发现，该项目管段地质条件差，协调难度大等特点，为了打造精品优质工程，黎德军团队秉承“踏实　拼搏　责任”的企业精神，坚持“公开　公平　公正”的原则展开工作。通过完善机构设置、健全各项制度，使各项工作纳入程序化、规范化、科学化的轨道。在具体工作中，为了做到全方位监控，充分发挥驻地监理的综合处理问题的能力，上万R1高驻办通过主动协调，积极沟通的工作方法，以帮扶施工单位为出发点，维护项目办的利益为基础，致力于各个单位的协调工作积极推进。

用黎德军的话说“各单位在当前施工背景下，只有以大局为重，尽量让单位之间互通，相互理解，只有合作才能取得双赢，甚至多赢”。

记得有一次A1标标尾路基交验后便道不通，因工期原因必须要摊铺，这样是的路基与路面标产生了利益矛盾点，为了推进项目建设，黎德军找到所涉标段负责人，经过细致沟通，最后A1标主动承担了施工便道的工程任务，A2标加固了其标头的便桥，顺利的完成了A1标标尾的路面摊铺，路基标的路基在摊铺后得到了保护，路面标提升了自己的进度、产值。

采访中，记者了解到上万近期的施工中，路基路面交叉较多，再加上房建单位也进场施工，各单位之间少不了产生利益矛盾点，对此，在监理单位和项目业主的积极协调下，各单位都互相协助、帮衬，如地方协调时相互沟通，信息相互传递，机械设备按需相互无偿调用等等这类积极协调的故事每天都在发生。

除此之外，R1总监办还通过采取技术措施，积极主动与施工单位一同参与施工计划安排，排查关键工程是否存在延误，对施工单位的进度计划、施工安排、整体调度提出合理建议。这在2015年的“决战60天，开创新局面”劳动竞赛中体现得淋漓尽致，取得了显著效果。

以身作则　严格程序

工程建设之初，上万R1高驻办根据业主的相关部门文件精神，他们明确和规范了计量支付程序，工程变更管理程序，工程进度控制程序，各项工程分项质量监控程序，切实做到了“开工有报告、工序有检验、交工有验收”的管理制度，充分发挥了各环节质量管理的职能，形成一个任务明确、相互协调、相互监督的有机整体，取得了行之有效的效果。

工程监理方面，对施工单位施工项目采用“全天候，全过程，全方位”的监督检查，重视选派施工监理组长，加大工地巡视检查力度，强化工程进度计划管理工作，严格计划管理程序。

为了保证工期，保证质量，上万高速高速公路R1高驻办黎德军管理团队带领全体人员一直坚守工作岗位，带领监理人员昼夜鏖战在施工前线。

做事果敢利索是上万高速公路R1高驻办黎德军管理团队工作风格，他们以身作则、亲力亲为，每天坚持深入一线。在生活中他们相互关心、互成朋友；在质量问题上却坚持原则、铁面无私，只看质量不看人情，对承包人的忽视质量的现象敢抓敢管，对不规范的行为也给予过整改，对不符合质量要求的推倒重来……

狠抓首件认可制，对于第一片梁、第一个涵洞、第一根桩基交验，上万高速公路R1高驻办总是亲自派员到现场，叮嘱现场监理和承包人要严格质量控制；同时，通过确立“预控为主、跟踪监控、强化验收”12字工作方针，严格控制施工环节，强化工程质量监督。在实际工作中，他们通过把好预控关、材料关，健全旁站制和验收管理制度，使得工程质量推进一直处于可控状态。

科学组织　优质服务

监理是保证工程质量的重要环节，监理的实质是为承包人提供优质服务。在监理过程中，该驻地办“坚持以人为本，实行有效监理，打造优质工程”，以合同为根本，以规范为准绳，以优质为目标，做好质量、安全、环保、费用、进度和合同管理等工作，做到全方位、全过程监理。

加强质量监理。建立和健全了自上而下的质量保证体系，根据合同承诺要求分别对路基工程施工、桥梁工程施工等进行了经常性的专项检查；在施工过程中，严格按照“三不放过”的原则，要求监理人员对施工全过程进行监督和检查，制止影响工程质量的各种不利因素，使承包人提交的工程项目符合合同图纸，技术规范，使用要求和验收标准，使项目建设成为“优质、高效、安全、廉洁、环保”的一流高速公路。

加强安全监理。坚持“安全第一、预防为主”的原则并成立了安全生产领导班子，配备了安全工程师，同时针对每一单位、部位工程制订了与之相适应的安全生产制度及安全实施细则，并根据监理岗位的分工层层签订了安全生产目标管理责任状，切实做到了警钟长鸣，常抓不懈。截止目前，该高驻办安全工作实现了预定目标。

同时，本着“精简、高效、全面、科学”的管理原则，认真审核工程费用，严格工程变更和计量支付程序，确保计量准确，支付合法；在严格监理的前提下，要求驻地监理人员优质服务于工程，全心致力于工程，急承包人所急，想承包人所想，帮承包人所需，共同致力于优质、高效地完成工程目标任务，力争取得业主、监理、施工等各方的“多赢”。

在工程进度监理中，按高驻办要求及时强化调度、靠前指挥，在建设初期，高驻办狠抓管段内的小型结构物及控制工期的关键性工程，梁板预制及桩基的开工和施工，倒排第一阶段工期并根据倒排工期细化节点工期，保证施工单位的人员、机械设备、模板、材料和资金投入。

该高驻办领导深入一线，靠前指挥，一项一项抓落实，争分夺秒加快施工进度。他们带领监理骨干反复研究和改进工作方法，科学严谨地倒排工期计划，得到了业主与承包人的一致好评。

提质提速　打造形象

上万高速公路建设任务重工期紧，质量要求高，意义十分重大。然而，该高驻办所处的地理条件差，施工任务繁重。

为了在上万高速公路的建设中打造企业的品牌形象，进场以来，上万高速公路R1高驻办管理团队以打造优质精品工程作为企业发展的生命线。

在实际工作中，为了全面推动“工程质量创优”目标，上万高速公路R1高驻办一是把质量意识放在首位，树立质量第一的观念；二是做到分工明确，责任到人；三是强化进场监理人员和施工单位主要技术人员的配置工作，加强了合同双向管理力度；四是对监理人员进行动态管理，按月及时、准确记载。

另外，上万高速公路R1高驻办管理团队经常召开专题会，现场解决一些重要的问题，不厌其烦地解释、说明，多次提出监理的预控要求。针对落后单位，在他们的策划和督促下，被动局面一次次被刷新，扭转……

在上万高速公路R1高驻办管段，哪里有需要，哪里就有他们的身影，高级驻地监理工程师是高驻办的领头雁，是核心，更是高驻办监理的工作模范，他们常挂在嘴边的一句话：“拼搏就有出路，永不言败才能最终获胜。”

正是采取了这些切实有效的质量保证措施，上万高速公路R1高驻办所管辖的施工标段各项工作取得令人满意的成绩。

精细管理　提升效率

上万高速公路R1高驻办按照工期要求，做好施工过程中的进度控制、开好监理例会、协调建设单位、做好工程款支付工作、合理审核承包人月度计划，对于起控制作用的关键工程项目，如桥涵、路基交验，分别按工期要求倒排工期，分单项编制了涵、桥等施工计划，制定具体的施工方案和施工方法。同时，为发现问题和解决问题，该办多次组织召开监理工作例会、施工监理调度会及现场调度会等各种会议形式，对工期受影响的单位制定详细解决问题的方案，为确保阶段目标提供了保障。

该高驻办还制订了月度考勤及月度考核检查评比办法，按日考勤，按月考核，不断督促和检查全体监理人员，严格按合同条款的要求，规范自己的工作行为，使施工监理工作上水平、上台阶。通过扬先惩后、奖勤罚懒等各种方式，教育了全体监理人员并起到了良好的效果，为企业的健康发展提供了保证。

于细微处追求卓越，于协作中凝聚辉煌。上万高驻办黎德军团队，以自身行动展现了筑路者的本色，践行了“踏实　拼搏　责任”的企业精神。此时，他们正向江西高速6000公里通车里程发起冲击。（文/吴何生　张芷榕　练荣华）