工行新余分行烟草电子商务B2C项目取得丰硕成果

　　自烟草电子商务B2C项目启动以来，工行新余分行高度重视，通过不懈努力，烟草电子商务网上购烟支付工作取得重大突破。截至2015年1月末，该行已办理2017张烟草卡，占新余城区烟草经销商户的80.7%，实现了100%在线网上结算。

　　该行成立专项营销团队，制定营销方案，通过开展“送教上门”、“业务解答”等活动，组织多场面对烟草公司、面对经营户的培训会，大力宣传工行产品特点、优势，以专业、优质的服务进一步深化与烟草公司的良好的合作关系。

　　该行持续加大对网上支付流程培训工作力度，让员工熟练掌握业务知识及操作流程，为业务的推广、扩大市场份额打下良好的基础，进一步提升服务客户的能力。

　　同时，该行通过在网点设立绿色通道，提高客户体验度，策划开展推广活动，吸引更多烟草销售商落户，不断提升服务水平，从而提升综合竞争力，在同业竞争优质烟草客户中树立优势，抢占更多市场份额。（黄静红 黄江涛）