司售巧帮乘客防盗贼 车上车下两头忙
春节将近，北京西站北广场公交总站内出京返京的乘客络绎不绝。这可忙坏了公交司机和售票员们。车上得想办法提醒乘客防盗，车下还要搭把手帮乘客递送行李。
“每天都得给带包的乘客帮把手”
昨天下午，北京晨报记者来到北京西站北广场的公交总站内319路站台，一名身穿蓝色工服的中年人引起了记者的注意。每来一辆车他便主动凑上前去，主动帮助售票员维持秩序，还帮助拿行李的乘客拎包。
“我是319路的司机，刚下班就来站台上义务服务。其实也帮不了什么大忙，多是给拿行李或者带小孩的乘客搭把手。”司机王延辉告诉记者，他每天下班之后不管多累多困都会自觉到站台去帮忙至少一小时。“有时候真是困得睁不开眼了，但一看见那么多拿着行李等车的乘客，又不自觉地到站台上去了”。记者从319路车队了解到，王延辉大部分时间都是上早班，凌晨4点多就要到车队准备，中午11点多才能下班。“能坚持这么多年帮助乘客拎包，真是不容易”。
王延辉也用“热心肠”来评价自己，据他称，每天至少帮助上百名乘客递送行李。“我们这个车站大部分乘客都是西站的客流。很多人都带着大包小包赶火车或者回家(如图)。他们上下车的时候不仅要顾自己，还得拿行李，会比较麻烦。我站一个小时，至少得帮上百名乘客递送行李。”王延辉说，受帮助的乘客都会对他表示感谢，“虽然这句谢谢很普通，但是让我觉得心理暖洋洋的。”
“往里走走，其实很多时候是有小偷的意思”
和王延辉搭档的售票员王延红也是个热心肠，但是她更有一双慧眼，经常能发现车上的“第三只手”。“上周上班的时候，在展览路车站，有一名男子站在车门口一直再问我车子到不到二里沟，我回答他三次他才犹豫上车。我当时就觉得不对劲，所以特别关注他。”王延红说，果然不出她所料，这名男子站在车头，一只手伸进了身边女孩的包里。
“我看他应该是小偷，但是又不好明着喊出来，怕伤到被偷的姑娘”。王延红想了想，快步走到被偷的姑娘身边，一边疏导她身边的乘客一边喊着：“都往里走走，谁都别挤着谁。”她说，那名姑娘也跟着往里走了走，和小偷拉开了距离。“那小偷眼看着没戏了，就只能往后走，这时候也到了甘家口站，我赶紧说，‘这位先生不是要在二里沟东口下车吗，已经到了’，小偷无奈地下车了”。
王延红说，很多时候不好明着告诉乘客，就只能借这样的方法提醒。“除了‘往里走走’，我们有时候还会说‘大家看管好自己的财物’，这也是在提醒。只要大家能平安上车，平安下车，我就放心了。”
