南昌市国土局构建“连心桥”畅通服务群众“最后一公里”

南昌市国土资源局以信息公开为平台、以网上服务为纽带、以上门服务为抓手，积极构建为民服务连心桥，畅通服务群众“最后一公里”。

推进政务信息公开。加强门户网站建设，根据国土资源管理形势发展要求，不断增设网站公开栏目与内容。规范和深化主动公开，凡是能够公开的信息，都要做到及时公开、主动公开。为方便市民办理土地办证业务，专门设立土地办证咨询热线，并在市局门户网站主动公开了市本级、13个县（分）局土地证办理咨询电话和地址。同时，积极做好征地信息公开工作，下发了《关于做好南昌市征地信息公开工作有关问题的通知》，要求自今年4月1日起，所有征地的信息要在上网公开。目前，市本级已在市局网站“征地信息专栏”公布今年以来批准的用地一书三方案4件，用地批准文件11件，履行征地报批前程序证明材料4件。

加强网上咨询服务。加强领导落实责任，构建了“信息中心网上统一收件、办公室统一交办和主办单位统一承办”的工作格局，并通过快递及时将依申请有关材料送达给申请人，有效保障群众知情权。深化在线服务，及时回应网民咨询，做到快办快结。目前已经在市局网站回复网民各类问题741个，办结率99.8%，且大部分能做到当日回复。

开展上门办证活动。全市系统各县（分）局牢固树立便民、利民、务实、高效的理念，积极开展“送证进社区”活动。近期，该市红谷滩新区国土资源局分局组织办证人员，走进红谷滩新区联泰滨江住宅小区，向广大社区居民宣传国土资源地籍管理相关法律法规，并对群众关心的“不动产登记”政策等问题答疑释惑，接受群众咨询190余人次，同时为社区居民开展上门办证现场服务，受理社区居民办证申请材料150余件，受到群众一致“点赞”。