赣州市邮政分公司创新驻点帮扶活动

为抓住旺季时节，切实服务基层旺季生产，加快首季尤其是黄金月业务发展,今年以来，赣州市邮政分公司从“细、新、足、严”四字入手，创新首季帮扶活动，采取后备人才、青年大学生、客户经理自愿报名的方式，选派了20名自愿者下到16个农村支局所开展了为期两周的驻点帮扶活动，探索出了一条帮扶新路。

一是方案细。活动方案经市公司领导、市场部、金融局等部门多次讨论，进一步细化了帮扶内容，确定了“五项规定动作”，每项规定动作都细化了具体工作要求，可操作性强。 二是方式新。历年的帮扶活动主要以市本科级干部的挂点帮扶活动为主，但今年首季的帮扶活动仅市本后备人才、青年大学生参加了，他们结合本岗位从不同的角度提出了很多帮扶建议。对帮扶工作设置了考评指标和评分标准，采取“挂点人员自评+挂点网点考评+市公司督导组考评”方式进行综合评比，评选出六名优秀帮扶人员。评比结果不与挂点网点的经营指标挂钩，而与帮扶人员“五项规定”动作的落实情况为依据。成立了督查组，不定期对帮扶人员帮扶情况进行督导检查。创建了帮扶QQ群，帮扶人员争相在QQ群晒出帮扶照片。帮扶结束后，召开了帮扶人员座谈会，帮扶人员用PPT展示了自己的帮扶工作，并结合自己的工作谈了一些帮扶心得和工作建议。三是准备足。帮扶前对帮扶人员组织了帮扶培训，统一制作《农村e邮工程及外出创业客群营销活动》培训课件和培训试题，对帮扶方案进行了讲解。四是执行严。帮扶人员严守工作纪律，严格落实“五项规定动作”。“当好一天大堂”，极大地缩短了前台办理业务的速度；“办好一次培训”，组织网点人员学习金融跨年度各类竞赛办法，帮助网点算好账；“搞好一次宣传”，通过散发宣传小礼品、宣传折页、张贴海报喷绘、召开业务推介会等多种形式宣传邮政正在开展的“办业务免费抽奖、办业务免手续费订购车票”等活动,宣传乡情卡优惠政策、手机银行转账汇款免费、储蓄存款利率一浮到顶等政策，外拓了一些基础客户。“ 弄好一次卫生”，带头参与网点的环境整治和厅堂靓化。“用好一个系统”，督促网点使用个人营销积分系统，做好存量客户的分配和认领。 这些活动不仅拉近了帮扶人员与基层员工的心，而且让基层员工感受到“帮扶也是生产力”，从而更加坚定了加快发展的的信心和决心。