温馨相伴好还乡 盘点2015年全省春运

　　江西日报记者 刘芝毅

　　3月15日，为期40天的春运落下帷幕。2015年的春运，可以用“淡定春运”来概括。客流、运力、服务三大环节释放出温馨信号，高铁、高速、民航，运力充足，选择更多元了，票更充足了，服务更贴心了。温馨，让旅客回家旅途变得更从容。

　　“海陆空”运力充足

　　今年春运，全省客流总量6233万人次，与去年相比略有增长。

　　为让更多的旅客顺利抵达目的地，铁路、公路、航空均增加了充足的运力。

　　高铁、动车助力今年春运，使旅客发送量占春运发送总人数的60%，这是今年春运的一大可喜变化。

　　春运期间，昌北机场执行航班9000次，其中飞往珠三角地区的航班增加了约600班次，往长三角地区的航班增加了约200班次。

　　受沪昆高铁开通等利好因素影响，春运期间，我省中、长途道路客运量呈下降态势。但高峰时段客流集中，各地运管部门及时调整班次密度，加大短途班车投放。

　　全省水路旅客运输量约21万人次，与去年基本持平。此外，城市公交也增加班次，延长运行时间。

　　多渠道破购票难

　　购票方式的多元化，使以往“一票”难求的状况，大为改善。在各大火车站，现场排成长龙甚至彻夜等待的现象已大大减少。

　　今年春运，铁路互联网售票、电话订票成为旅客购票首选。在南昌西客站乘车，互联网购票的旅客可以直接刷身份证进站，拥挤进站不再有。

　　超低折扣机票出现，让不少旅客感受到了昌北机场最实惠的春运。东航、厦航、南航、海航、国航、深航均推出不同航班和航线的低价机票。机票打折，服务不打折，赢得旅客好感。

　　春运期间，南昌长途汽车西站首次试运行联网售票。在南昌长途汽车西站可联网购买徐坊客运站、青山客运站等所有班次汽车票。

　　为改善春运旅客出行质量，交通部门设立了售票“防护栏”。南铁每节车厢的站票减少了50张，并规定在动车组达到规定超员率时不再补票。省公路运输管理局要求汽车客运站售票场所，必须公示所有客运班线当天执行票价、最高限价，做到明码标价。

　　“微”风吹暖春运路

　　“微服务”深入到春运一线，为广大旅客提供更人性化的服务成为今年春运一大亮点。

　　今年春运，南昌铁路局官方微信平台首次推出了“遗失物品寻找”栏目，为旅客找回遗失物品2000多件。余票查询、查看火车票代售点，微信使春运出行不再“囧途”。

　　机票丢失、改签、老人和孩子单独乘机服务、寻找行李和手机、寄物品、打印文件、开误机证明等要求，昌北机场“红色服务”旅客服务中心都可解决。

　　南昌长运建立微信公众平台，可咨询的南昌市12条路线乘车地点、省内10个设区市城市基本概况等，深受旅客欢迎。

　　春运回家的旅客不仅感受到微信的细微周到外，安全“细微”服务也是一大亮点。

　　南昌西站不发售站台票，特殊旅客有“绿色通道”。机场和公路的安检口，不会让任何一件细小危险品混上车。

　　春运路上“微服务”，彰显着交通部门的一种“大情怀”。春运路上“微”风吹，带给我们不一样的温情之旅。