让旅客体验更美好——2018年南铁春运新变化扫描

　　记者近日从中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称“南铁”）获悉，2018年春运大幕将从2月1日正式开启，一直持续至3月12日，共40天。“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”是今年南铁春运的关键词。

　　那么，今年的春运客流量如何？与往年相比有什么不同的地方？有哪些新的内容需要旅客特别注意？

　　新增长：预计客流同比增长10.1%，创历史最高纪录

　　2018年春运，南铁预计发送旅客3055万人次，同比增加280万人次、增长10.1%；其中，江西发送旅客1500万人次，同比增长11.2%。3月4日（农历正月十七）南铁管内客流将达最高峰，预计发送旅客104万人次，较2017年春运单日客流最大值增加8.4万人次，或将创下春运单日客流最高纪录。

　　1月下旬，各大院校将进入放假高峰，学生与务工人员错峰出行，客流将呈现节前平稳有序、节后高度叠加的态势。南铁预计节前发送旅客980万人次，同比增加81万人次、增长9%，客流流向主要为西南、郑州、武汉以及管内南昌、景德镇、赣州、福厦线方向；节后发送旅客2075万人次，同比增加199万人次、增长10.7%，客流主要集中在管内去往北京、上海、广州、深圳、福州、厦门等方向。

　　2月20日（正月初五）至2月27日（正月十二）务工人员大量外出，客流集中、峰值高，将形成节后第一个客流高峰期，日均客流约92万人次；3月3日（正月十六）至3月6日（正月十九）探亲客流返程，将进入第二个客流高峰期，日均客流在91万人次左右。

　　新通道：新线“首秀”春运，  旅行时间大幅缩短

　　今年武九高铁、九景衢铁路首次投入春运，南铁管内路网进一步完善，营业里程达7763.2公里，其中运营时速200公里及以上铁路里程达3074.3公里，高速铁路里程达1868.2公里。

　　与往年春运相比，今年春运旅客旅行时间将大幅压缩。南昌至北京、武汉的旅行时间压缩至约6小时、2小时；景德镇至南昌、福州的最快铁路旅行时间，分别由原来的5小时、11小时压缩至2.5小时、3小时；南昌至兰州开行高铁动车，最快铁路旅行时间压缩至10小时左右。

　　此外，春运期间，南昌将首次开行去往重庆方向的“G”字头动车，赣渝间的铁路出行将更加便捷，南昌至重庆的最快铁路旅行时间将由原有的9.5小时，压缩至约7.5小时。

　　为方便旅客春运出行，南铁还将在沪昆、合福高铁加开去往上海、广州、杭州、长沙、贵阳等方向的“夜间高铁”，共计26对。

　　新功能：拓展自售机功能，  购票更便捷

　　今年春运，通过12306网站、手机客户端、电话渠道可订购30天内（含当日）的车票，通过车站窗口、代售点窗口、自动售票机渠道可购买28天内（含当日）的车票。为方便旅客购取车票，南铁管内各地共计开设售票窗口1997个，其中人工窗口534个，代售点窗口608个，自动售取票机835台。

　　为切实改善旅客购票体验，南铁在管内车站窗口、自动售票机以及具备条件的列车上实现支付宝、微信扫码支付功能，并在自动售票机上新增异地售票功能，使自动售票机发售的车票范围扩展至全国铁路各次列车车票。今年春运，超8成旅客网络购票不再需要使用验证码，旅客在12306网站或手机客户端购票时，可选择“自主选座”服务，根据实际需要选择座位。

　　为方便务工人员购票出行，南铁在为务工人员办理团体票预定的基础上，在南昌、福州、厦门、赣州、吉安、九江、鹰潭、萍乡、景德镇9个车站开设专窗，为外出务工人员，特别是无法办理团体车票的零散务工人员，提供“精准售票”服务。

　　新设备：增设自动“刷脸”设备，旅客出行趋向自助化

　　春运期间，南铁在南昌、南昌西增设10台自动实名制验证检票机，旅客可实现5秒内自助“刷脸”完成票证人核验的快速出行。

　　此外，南昌、福州、厦门等春运客流集中的车站还将增设快速进站绿色通道，方便重点旅客、现役军人、婴幼儿及其随行人员快速进站上车。