2012年度庐山工休工作总结

每到年终总结的时候，才感觉到时间的宝贵，转眼一年又过去了，回首一年来的工作，既有取得成绩时的喜悦，也有工作不尽人意时的遗憾。此刻，心中百感交集，好在充满希望的新年即将临近，总结好过去的工作，是为了今后的工作打好坚实的基础。现将本人2012年工作情况向各位领导及同仁汇报如下，不妥之处请指正。

过去的一年里，按院里的分工，我主要负责宾馆接待部、餐饮部的工作，同时协助院长分管财务工作。先从接待工作说起，2012年是我院发展的一个重要时段，也是我院整体升级改造进入正式施工的头一年，可以用于接待的只有综合楼和天庭别墅，全部房间只有47间，其中综合楼39间，别墅8间，按2012年工作计划，全年要完成经营收入280万元。全年计划要接待全国劳模两批200人、扬子石化一十八批600余人、金陵石化300余人，还有南化、福建劳模、707所等长期合作的客户，以及上级领导和全国工会系统的同仁。如何充分利用好这几十张床位，为院里创造出更大的产值，成为接待工作的重中之重，所有接待细节的安排我都和刘院长、朱院长一起推敲，再和接待部的徐红、晓东沟通，大家共同思考，一起出主意，合理安排，在工作中不计较个人的得失，特别是在接待重要客户时，两人都是冲在第一线，随叫随到，为了我工作顺利的展开，他们倾力相助，让我有了更多的时间去招揽客户。再说餐饮部，年初时餐饮部曾一度没有人愿意去，通过院里领导的说服与沟通，干玉霞和周燕群两位同志最终承担起了这份职责，对于餐饮而言，两个人都是新人，我相信他们最初所承受的压力快要超越他们的极限了，没有给他们可以用于尝试的时间，只能边学边干，也可以说是边错边纠正，但他们的态度是认真的，前期我自己也是和他们一样，抽出时间在一线把关，慢慢历练，他们已经可以独当一面了，同时也再一次证明了我院职工是有觉悟的，也是有能力胜任任何岗位的。至于财务，我可以说是一窍不通，年初院里安排我分管财务，我有点诚惶诚恐，但一想到省总及院里领导的信任与期望，我及时摆正自己的心态，虚心请教，认真学习财务基础知识，在实际工作中，及时向财务室的胡雪敏和张婷两位讨教，遵守财务规则，做到严格按财务制度办事。一年来，在各方努力和精诚协作下，最终完成营业收入450余万元，利润60余万元，可以说较好的完成了年初制定的目标。

在繁忙的工作中，我也没忘记学习党的各项知识，虽然我还只是一名入党积极份子，但我在工作中能做到一边工作，一边学习，学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，认真学习党的十八大精神，坚持和学习“科学发展观”重要思想，全面提高自身素质，争取早日加入到党的组织里，成为一名合格的共产党员！

总结过去，是为了要更好的展望未来，在过去的工作中，我们其实还存在着很多的问题，作为一个星级酒店，我们的管理标水平和服务标准还停留在一个很低的水准，特别是在不久的将来，我们的目标是成为一个标准的四星级酒店，一流的接待场所。如何能够做到名符其实，需要我们做的工作还很多，我也希望我们在座的都要有危机感，但我相信，只要我们认真学习，积极努力，能真正的做到相互信任，真诚沟通，再大的难题我们都能破解！

总之，在过去了的一年里，通过我们共同的努力，取得了一定的成绩，同时也有些许的不足，我们有过欢笑，也有过泪水。在此，我再一次向各位领导及同仁对我工作的支持与理解表示衷心的感谢！展望2013年，又是我院即将展翅高飞的一年，我相信，有大家的努力，我院必将迎来更加的辉煌的明天！

2013年1月21日