2014年铁路春运方案出炉

　　今天开始，铁路部门的官方手机购票客户端——“铁路12306”正式上线试运行，意味着2014年春运期间又多了一种便捷购票方式。今天起，在外务工人员就可以通过单位或者以5人团体的形式，预订明年春运回家的临客火车票；针对春运期间退票多现象，2014年春运期间，因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费……12月7日，南昌铁路局发布2014年春运售票方案，2014年春运时间敲定为2014年1月16日至2月24日（2014年春节为2014年1月31日）。记者就此次售票方案的变化进行了详细采访。

　　 2014年春运可用手机来“抢票”

　　“从12月8日开始，备受网民关注的铁路部门的官方手机购票客户端——‘铁路12306’正式上线试运行，向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。”12月7日，南昌铁路局相关工作人员表示，这意味着2014年春运可使用手机购票了。业内人士表示，手机购票实现了随时随地可“抢票”的优势，2013年春运期间，网络抢票成为趋势，相信2014年春运期间，手机抢票也会成为潮流。值得注意的是，“铁路12306”应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有“中国铁路”字样。“铁路12306”免费供旅客下载使用。使用安卓系统手机的用户可直接从www.12306.cn网站下载，使用苹果系统手机的用户可从苹果应用商店“APPSTORE”下载。

　　 临客车票比普通车票提前5天发售

　　南昌铁路局相关工作人员介绍，总体来说，2014年铁路春运火车票的预售期与日常火车票的预售期相同。其中，图定旅客列车（列车运行图确定的列车）互联网、电话订票预售期为20天，即2013年12月28日发售2014年1月16日（春运第一天）车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天，即2013年12月30日发售2014年1月16日车票。

　　“需要提醒广大旅客注意的是，春运期间加开临客的预售期进一步提前。其中，互联网、电话订票预售期为25天，即2013年12月23日发售2014年1月16日车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天，即2013年12月25日发售2014年1月16日车票。”南铁相关工作人员表示，这意味着临客车票比普通车票提前5天发售。

　　 今起务工人员就可团购明年返乡车票

　　2014年务工人员团体票将“提前发售”，于2013年12月8日正式启动。铁路部门将把春运期间所有加开临客的票额，全部优先用于务工人员办理团体往返票。除了用工企业可以有组织地为务工人员办理团体票之外，所有务工人员只要凑够5人，都可以自行组团办理务工人员团体票。江西省境内有以下车站可办理务工人员团体票：赣州、吉安、井冈山、景德镇、九江、南昌、萍乡、上饶、宜春、鹰潭、玉山。

　　●企业团体预订步骤：

　　第一步，企业用户申请。2013年12月8日至16日，用工企业可在铁路部门公布的162个务工人员团体票办理车站（以下简称“办理站”）专口申请务工人员团体票用户。申请企业需准备好三方面材料：一是有效的企业法人营业执照副本（带2012年工商部门年检合格章）、复印件；二是加盖企业及其法定代表人印章的《订购务工团体票协议》，该协议可提前从务工人员团体票办理网站http://www.12306.cn/mwgweb/首页下载；三是经办人二代身份证原件、手机号码、电子邮箱地址。铁路部门确认后将为用工企业发放《务工人员团体票购票说明》，内含登录网站所需的用户名和初始密码。

　　第二步，提交购票需求。2013年12月11日至16日，用工企业通过务工人员团体票办理网站提交购票需求。

　　第三步，组织配票。2013年12月17日至20日，铁路部门进行务工人员团体票配票。

　　第四步，支付取票。2013年12月21日7∶00至22日23∶00，用工企业可通过务工人员团体票办理网站自行查询和确认配票结果，选择“网上支付”或“窗口支付”。在网上支付的，支付成功后可凭乘车人二代身份证原件到任意窗口或自动售（取）票机上换取纸质车票；在窗口支付的，可凭乘车人二代身份证原件直接支付取票。

　　●5人组团预订步骤：

　　第一步，提交购票需求。2013年12月11日至16日，自组团须明确1名经办人，并在办理站专口提交购票需求。提交时需提供经办人二代身份证原件、手机号码和所有乘车人二代身份证原件，同时经办人还要签订《订购务工自组团体票协议》。

　　第二步，组织配票。2013年12月17日至20日，铁路部门进行务工人员团体票配票。12306将向配票成功的自组团的经办人手机发送短信。

　　第三步，支付取票。自组团的经办人在接到12306配票通知短信后，可于2013年12月22日23∶00前凭乘车人二代身份证原件到任意窗口支付取票。如果需要调整乘车人，仍需到办理站专口凭订单号和乘车人二代身份证原件办理。

　　 学生可在自动售（取）票机上买（取）票

　　南昌铁路局介绍，根据铁路总公司的安排，南铁管辖范围内，将在有始发列车和硬座票额的车站设立专口，集中办理学生团体往返票。

　　为了方便学生购买返乡火车票，铁路部门将在自动售（取）票机上提供售（取）学生票服务。一是车站设置的自动售（取）票机均增加售（取）学生票功能；二是在部分规模较大的院校，经学校同意后，逐步设置自动售（取）票机，方便学生购（取）票。值得注意的是，在自动售（取）票机上购（取）学生票，须提前到学校相关部门确认自己的学生火车票优惠卡内已写入姓名、二代身份证号码、乘车区间、入学日期等4项内容，方可在自动售（取）票机上购（取）车票。取网购车票时，还应确保学生优惠卡内信息与在12306网站注册时填写的信息一致。

　　 春运期间改签车票再退票收取20%手续费

　　南铁表示，2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面价格的20%核收退票费，目的在于引导广大旅客增强购票的计划性，让更多的车票能及时周转到急需的旅客。

　　 举报倒卖火车票可奖励100元至500元

　　南昌铁路局表示，在2014年春运期间，铁路公安机关组织开展打击倒票“猎鹰战役”，依法查处倒卖火车票违法犯罪活动。铁路警方将向社会公布举报电话，鼓励广大群众举报倒票行为，对实名举报经查证属实并立案的，给予举报人100元至500元奖励。

　　文/江闽轩 余瑨江 记者章娜