南昌县广福供电所:创新服务方式提升服务水平

    新华网江西频道11月29日电（邬珍珍）今年以来，南昌县供电公司广福供电所并紧紧围绕镇委、镇政府的中心工作，以国家电网公司“四个服务”为宗旨，把“让群众满意，让政府放心”作为工作中的出发点和落脚点。严格对照“三个十条”加强行风建设，严格按照供电服务标准，严格按照社会服务“十项承诺”要求，规范业扩、报装、抢修施工等各项工作。

    一是完善安全组织机构，建立健全安全生产管理体系，明确各级人员安全责任，制定了单位安全工作计划和班组安全目标；二是开展了“春季、秋季、反违章查隐患，保安全”安全检查活动，对线路、设备进行了巡视、检查、消除各类安全隐患，确保了电网的安全运行；三是针对广福镇人民生活水平不断提升，电网难以满足用户不断增长的需求，低电压现象普遍等现象。采取“走出去，请进来”方法，积极主动争取电网改造项目，对线径小、长的低压线路，容量小的变压器进行农网升级改造，改造标准确保15-20年不落后。其中新增10千伏线路16条，新增4.041千米，改造10千伏线路 13 条，改造 14.122千米，新增变压器24台，容量2540千伏安，改造变压器36台，容量 4875千伏安；新增0.4千伏线路 6 条，新建 1.031千米，0.4千伏改造71个自然村，计497千米。

    为不断提升优质服务水平，该所积极创新服务方式。一是为了方便客户就近缴纳电费，营业窗口实行无周休日，无节假日服务，并在全镇下发了17个POS机，打造十分钟缴费圈，基本上实现了村村都能就近缴费；二是认真推行“低保户、五保户”每月减免十度电优惠政策，一经受理，立即办结；三是在营业厅放置了用户手机号码登记簿，收集并录入短信平台，给用户提供免费短信提醒服务；四是严格执行每日领导带班制度，确保抢修电话24小时畅通，第一时间处理用户故障保修。