新买床品现破洞 南昌百货大楼梦洁宝贝店遭投诉

    新买来的“梦洁宝贝”床上四件套，拆开后竟发现被套上有个破洞，找到销售商要求更换却遭到拒绝。南昌消费者李先生就遇到这么一件尴尬事。3月9日，经过南昌市东湖区消协调解，最终销售商同意为顾客换新。

    投诉：新买的被套竟出现破洞

    李先生介绍，去年12月25日，他在百货大楼中山路店花3000多元购买了两床“梦洁宝贝”床上四件套。由于不急着使用，李先生将四件套一值放置在衣橱内。今年2月18日(除夕)上午，李先生拆开四件套准备使用，发现被套竟然出现一个破洞。当天下午，他立刻找到梦洁宝贝要求换货，由于丢失了小票，销售商以无法证明是在这家店购买为由拒绝更换。李先生说，为了证明这床四件套是在百货大楼的梦洁宝贝购买的，他特意到银行打出了消费记录单，可即便如此，销售商表示只能寄回厂家织补。

    “新买的被套竟出现破洞，这很明显就是质量问题，即便补好了也看得出痕迹，换做谁也接受不了。”面对如此结果，李先生表示无法接受。

    结果：商家为消费者更换同款被套

    3月9日下午，记者与李先生一起找到销售商进行交涉。店长章春红表示，李先生购买四件套时是检查了一遍才离开的，过了这么久说存在质量问题，让人难以相信。“被套不可能出现破洞，这床被套上有人的体味，很明显是人为挂破的。”章春红说，经过与厂家协商，可以为消费者免费进行织补。

    对此，李先生表示，购买时他只检查了件数，没有仔细查看，商家是想推卸责任。

    东湖区消协秘书长姚红珍表示，以往出现消费纠纷是“谁主张谁举证”，但2014年实施的新《消法》中，其中一个亮点就是举证责任将倒置，也就是说遇到纠纷要由商家举证。在这起纠纷中，“梦洁宝贝”需要证明被套没有质量问题。经过东湖消协以及记者的一番协调，商家最终为李先生更换同款被套。(小真、记者付婷)