“店长”说句对不起咋这么难？

        东北网齐齐哈尔3月4日讯 “3·15”前后，商家谨慎，消费者则对维权信心满满，而“国泰”发生的一幕，让“打工妹”心冷。在店家未告知“不能用电信卡玩游戏”的情况下，她用全部月薪买部手机，发现问题后提出换货，“店长”态度蛮横，两次交涉，最终换货，而消费者想要“店长”赔礼道歉，店员却不肯联系，令当事人不露面，“打工妹”质疑，“这么大的店，说句对不起咋这么难？”

        3月3日上午，“打工妹”在“国泰”手机卖场外拦住了记者，说情况有了新的变化，“刚才他们听见我又找记者，又打‘3·15’，就同意给换手机了，但我除了换手机，还想要昨天跟我吵架的‘店长’说句对不起。”女孩岁数不大，对维权底气不是很足，她向媒体求助，希望帮她讨个公道。

        七天前，“打工妹”揣着全部月薪，去买手机。钱来之不易，当天她和对象俩人，把中环附近的大大小小手机卖场转个遍，最后花了近2000元，在中心广场北侧对面的“国泰”，买了部智能手机，“回家后，我上网玩游戏，却怎么也上不去，于是就再次来到卖场，去问个究竟。”售货员告诉“打工妹”，原有的手机卡与手机有冲突，要么换卡，要么换手机。使用多年的手机号怎能轻易换？“打工妹”提出换手机，并且再三强调，“当初买手机时，售货员并未说明白，手机与卡的冲突问题，如果对方告知，只能用联通卡上网打游戏，我就会选择别的手机。”

        “你拿走了手机，回来说换就换？我们这是销售，换手机得去联系售后……”一位自称“店长”的女职员，承认了“卖手机时，未告知详情”的情况，却依旧断然拒绝换手机，双方激烈争执起来，近十分钟的争论结果是，手机不予更换，“打工妹”对争吵过程进行了录音，随后愤然离去。

        记者听完“打工妹”的录音后，和她一起走进卖场，一名女售货员为她更换了手机，“店长”不在。拿到新换的手机后，“打工妹”提出想见一见昨天吵架的“店长”，想让对方道个歉，可这位售货员明确回答，“店长”不在，联系不上，并对众人说，“手机不是给换了吗，还想干嘛？”

        走出店外，“打工妹”告诉记者，其实上午来时，在店里见到了那位“店长”，对方态度依然冷漠，“我不相信店员会联系不到‘店长’，她们这是在逃避，就是不想对我说一句对不起。”“打工妹”说。 (中新网江西新闻转载)