毛开云：“僵尸官网”存在是“惰政思维”作祟

近年来，各级政府部门都建立了自己的网站，在利用网站及时公开信息的同时，也为老百姓办事提供了诸多便民服务。然而，由于种种原因，一些政府网站出现了内容长时间不更新、网页链接打不开、“政民互动”不畅通等问题。此类网站也被人们称之为“睡眠”网站或“僵尸”网站。（5月27日《北方新报》）

说到政府网站，公众印象最深的两个关键词，一是“僵尸”，二是“神回复”。去年12月，国务院办公厅印发《关于加强政府网站信息内容建设的意见》要求，各地区、各部门要通过政府网站加强与公众的互动交流，收到网民意见建议后，对其中有价值、有意义的应在7个工作日内反馈处理意见；今年3月，国务院办公厅印发《关于开展第一次全国政府网站普查的通知》，要求摸清全国政府网站基本情况，切实消除政府网站“僵尸”“睡眠”等现象。可见，“僵尸官网”从上到下都不受待见。

政府网站的重要作用，想必官员们都很清楚。“僵尸官网”的大量存在，说到底是“惰政思维”作祟：对于群众关心的问题，比如“三公”经费、重大项目实施状况等，要么“选择性”回答，要么根本不回答；对于群众急需解答的问题，“市长信箱”“联系我们”等这些本属亲民的互动栏目，却总是以“正在核实”“不宜公开”等敷衍群众。于是群众要问：政府网站办来干啥？

政府网站的本质是便民服务，“僵尸官网”伤民心、损形象。只有唤醒“僵尸官网”，让政府网站回归便民服务本质，才能加强党同群众的血肉联系，才能密切党群干群关系，才能赢得群众的理解、支持和信任。