分宜警方强化便民利民措施提升窗口服务水平

为进一步加强公安派出所户籍窗口建设，提高户籍管理水平和窗口服务质量，促进和谐警民关系建设，分宜县公安局城西派出所户籍窗口通过加强软硬件建设和推出一系列便民利民服务措施，受到群众的欢迎，公安户籍窗口形象大大提升。

强化服务意识，维护窗口形象。户籍窗口工作每天要与群众打交道，是一项忙碌而枯燥、平凡而琐碎的工作，极易让人失去耐心，稍有不慎就会给群众留下不好的印象，降低民警在群众心中的公仆位置，也会让群众失去信赖。对此，分宜县公安局城西派出所要求户籍民警端正服务态度，强化公仆意识，把群众的需要作为第一选择，把群众的满意作为第一标准，设身处地地为群众着想，满腔热情地为群众提供服务。同时坚守岗位，做到了警容严整，举止端庄，谈吐文明。

完善便民利民措施。一是推行窗口服务“平台式”，建立低敞式服务平台。根据需要和条件设置供群众使用的桌椅、笔墨、饮水设施以及其他相应的服务设施，切实拉近与办事群众的空间距离，消除办事群众的心理隔阂。二是设置警务管理公开栏。把群众关心的有关政策、手续、程序及收费标准依据制作并上墙，在接待场所设立警民联系箱、意见簿、提供办事指南，自觉接受群众及社会各界的监督。三是落实便民特事特办制。对孤寡老人、残疾人、特困群众等社会弱势群体上门办理户籍事项，并在不违反原则和政策规定的情况下给特事特办，真正体现便民、利民、爱民。

加强思想教育与业务学习。分宜县公安局城西派出所户籍民警在保持先进性教育的基础上，不断提高自身的政治素质，增强服务意识。同时，户籍民警不断加强业务学习，苦练工作技能，提高了业务水平和工作能力，为更好的服务群众打好了扎实的基础。