徐剑彪：旅客打砸候机大厅“上帝”也疯狂？

　　2月6日下午，郑州机场因大雪关闭，2000多名旅客滞留在机场候机大厅。有网友称：让你们感受下延误后的旅客多疯狂，柜台电脑什么的砸的稀巴烂。郑州机场又关闭了，我们已经连续加班二十四个小时没合眼了，都不敢出去，一出去就被围攻就被骂。我是用生命在战斗啊……（2月7日新浪网）

　　在服务行业都把消费者亲切的称为“上帝”，原因很简单，市场竞争激烈要生存就要为消费者提供更优质的服务，否则“上帝”一生气，后果很严重。“打不还手，骂不还口”成了行业的服务标准。

　　不可否认如今的服务品质得到了很大的提升，但“上帝”们的素质似乎没有进步。此次郑州机场事件，滞留旅客焦急的心情可以理解，但是“上帝”们过激的行为实在对不起“上帝”这样的称号。

　　首先，此次事件是由于天气突变造成的，并非机场方面的原因。把老天爷的账算在了机场身上太过牵强。机场也是为了“上帝”们的生命安全着想，所有交通工具当中受天气影响最大的就是飞机，这么恶劣的天气高速公路都被迫封闭了，何况飞在空中的飞机呢。

　　其二，出门在外，安全第一。“上帝”们如此疯狂主要也是因为着急赶回去上班。但是“工作诚可贵，生命价更高”。工作说白了也就是为了养家糊口，万一路上出了意外，那失去的就不只是工作了。工作没了可以再找，命可只有一条，和生命比起来一切都是浮云。

　　其三，。面对大雪谁也无能为力，“上帝”们再疯狂也不能改变这个事实，而且过激的行为还有可能为自己带来不必要的麻烦。毕竟旅客只是享受上帝般的待遇而没有上帝的权力。旅客的行为还是要遵守法律约束的。

　　最后，为了春运铁路，公路，民航等交通运输部门付出了巨大的努力，正如网友所说：“我们已经连续加班二十四个小时没合眼了，我是用生命在战斗啊。”话里充满了无奈，也道出了春运期间所有运输行业人员的心声。大家工作都不易互相理解才能让旅途变得舒畅，让生活更加美好。