彭高分局四举措提升消费维权水平

为有效保护消费者合法权益，进一步提高维权服务水平，彭高工商分局结合实际，推出消费维权四项措施，取得明显成效。

一是开展消费安全知识和消费典型案例进校园、进社区、进企业活动，引导消费者科学消费、健康消费，提高经营者依法经商的法律意识。二是在大型商场、超市、农资市场等集中消费场所，设立12315和分局电话告示牌，全天候受理消费者咨询、申诉、举报，形成天天都是“315”的维权氛围。三是充分发挥农村“一会两站”的作用，为广大消费者提供方便快捷服务，降低消费者申诉成本，就近解决消费争议。四是根据消费者咨询和投诉情况，有针对性地加强和完善消费纠纷和解、工作考核等内部管理和责任制度，构建长效管理机制，不断提升消费维权水平。

今年以来，彭高工商分局共受理消费者咨询135人次，调解消费纠纷26件，为消费者挽回经济损失3.5万元。（侯志萍）