招行微信银行推粉丝专享回馈活动 粉丝乐开花

15.10.2014  20:11

  9月20日--10月20日,首次关注招商银行微信银行的新粉丝,及在活动期间使用过一次“无卡取款”的老粉丝,均可参加招行粉丝专享的“LG55寸曲面电视”和“LG口袋打印机”等超值大奖的抽取。 

  9月25日,招行在微信银行上发布了粉丝回馈活动的消息,在信息发出半小时内,阅读量已轻松跃至10万以上,并获得了数千粉丝的“点赞”,又一次说明了互动和参与感是用户更青睐的方式。

  银行借助微信平台沟通便捷的特点,搭建了与用户零距离沟通的“对话式”平台。微信银行作为银行借助移动互联网成长起来的新渠道,以生动有趣的沟通方式得到大批用户拥趸。

  以招商银行为首的创新型银行,去年均纷纷开设微信银行,并推出系列服务功能。一年后的今天,很多用户习惯已悄然改变,微信银行智能客服、网点预约、无卡取款等功能,已被贴上时尚新潮的标签,在年轻群体中不胫而走,将银行和用户间的沟通变得紧密而自由。

  微信银行让银行跨跃了时间、空间,将生动的服务搬到了日常通讯应用上,用户可毫无门槛的通过手机查询身边特惠商户、银行网点、甚至网点排队情况,且招行微信银行查询网点、优惠及账户信息等功能,均能实现快速回复,即“秒复”。关联银行卡,可在第一时间掌握各类资金到账、扣款、刷卡、网上交易等账务变动。

  微信银行的智能客服功能,与一般的公众服务号不同,涉及强大的智能分析引擎和专业知识库。据了解,招行微信银行专业知识点多达7万条,可备各种问题调取,常见问题都能解决,遇到特别复杂的问题,会有24小时人工服务帮助解答。让用户在碎片时间轻松、准确地获取信息,并可随时查阅,实现高效的沟通体验。

  最值得一提的微信银行功能当属“无卡取现”。目前,该功能已在招行、浦发银行等微信上实现,广受年轻消费者欢迎。记者体验了多家银行的“无卡取款”功能,其中招行微信银行的体验更为简洁、流畅。用户在微信银行关联取款银行卡信息后,输入预约金额(当天最高2万元)完成预约。取款时,只需在该行的ATM机上需输入手机号、短信授权码、银行卡密码等信息便可取款。该功能在保证了安全的基础上简化了流程。因为经常能解燃眉之急,因此“无卡取款”也被用户亲切地称为“速效救心丸”。

  微信银行刷新了用户体验,并为用户提供了更多服务渠道的选择。作为银行最珍视的粉丝资源,银行也在探索互动参与方式,相信加入了用户的参与和沟通,金融服务将会更加人性化。

  国内首家微信银行---招商银行(扫一扫,即可加关注)或搜索“招商银行”微信公众号