江西明确三级医院必须设立警务室 研究制定医疗纠纷处置流程

　　中国江西网讯 记者 张愉 报道：今年一季度，江西处置“医闹”事件122起，立案26起，拘留37人，治安警告109人。全省因医患纠纷引发的暴力索赔“医闹”事件与去年同期相比，大幅下降32%。4月10日，江西召开电视电话会议，部署依法处理涉医违法犯罪工作。据悉，江西在今年开展为期一年的维护医疗秩序、打击涉医违法犯罪专项行动。在要求医疗机构健全医患沟通、改善群众看病就医体验的同时，江西也明确三级医院必须设立警务室，并提出研究制定《江西省医疗纠纷应急处置流程》。此外，《 江西省医疗纠纷预防和处理条例》 将于5月1日正式实施。

　　 打击职业“医闹” 三级医院必须设立警务室

　　根据部署，江西各级公安机关将坚决依法打击暴力伤害医务人员和患者违法犯罪、坚决依法处理扰乱医疗机构正常秩序行为、坚决严厉打击职业“医闹”、“医托”及“号贩子”。对专门捏造、寻找、介入他人医患矛盾，故意扩大事态，寻衅滋事，向医务人员、医疗机构敲诈勒索的职业“医闹”，将严厉打击，坚决依法查处，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

　　此外，将在防范上周密细致。指导二级以上医院一律按规定配足配强保安员。对非法携带管制器具，或者携带斧头、菜刀、棍棒、易燃易爆等危险物品进入医疗机构的，将带离并严格审查；构成违法犯罪的，依法从严惩处。并加强医疗机构及周边地区的巡逻防控。二级以上医院一律作为巡逻必到点，有条件的将设立警务室；三级医院必须设立警务室。不具备条件的地方，将对各医疗机构逐一明确责任民警。

　　 改善群众看病就医体验 明确纠纷处置流程

　　与此同时，医疗机构将建立健全医患沟通机制，设置投诉窗口和接待场所，及时处理患者投诉和咨询。并畅通投诉渠道，实行“首诉负责制”，规范接待流程。会上还要求各级卫生(卫生计生)部门改善服务，提高质量。努力控制医疗费用，缩短平均住院日，优化医院服务流程，加强行风建设，提高医院工作质量和效率，改善群众看病就医体验。

　　根据部署，江西在设区市已经组建医调中心的基础上，各地将推动辖区内专业调解组织建设延伸到县(市)，力争今年底全省县(市)医疗纠纷专业调解组织实现全覆盖。同时，进一步规范和完善调解员聘任工作。并鼓励各地探索建立符合当地实际的医疗风险分担机制，大力推进医疗责任保险，力争覆盖二级以上医疗机构，探索建立医疗责任保险与医疗纠纷人民调解相结合的调赔结合机制。也将研究制定《江西省医疗纠纷应急处置流程》，明确医疗纠纷现场应急处置措施和处置流程，建立依法打击“医闹”等违法行为的长效机制。

来源： 中国江西网
编辑： 胡武龙