志愿者素质参差不齐 江西民间公益组织亟待专业化

最近一段时间，江西省一位“微博达人”因为在做公益时常常“光说不练”，引发不少活跃的公益人士集体吐槽。志愿者素质参差不齐，也引发了民间公益组织如何管理好志愿者的集体反思。此外，有调查显示，由于部分志愿服务活动单调、重复、吸引力不足等原因，我省民间公益组织中积极参与志愿活动的志愿者不足总数的20%。

事件

借公益包装引集体吐槽

最近一段时间，我省一位“微博达人”因为在做公益时常常“光说不练”，被不少公益人士集体吐槽，成为微博热门事件。

一位热衷于公益的大V4月6日发微博称，去年年底，与这位“达人”商量做助学公益，“我个人购置了一批书籍、文具，他承诺募集一批衣服、鞋子，而出发那天，他两手空空上车，我们一道去了修水某山区小学，几番遏止了他发微博的冲动，一路颠簸把东西送到学校”。

不少与这位“微博达人”有过接触的网友回复：“和他接触过多次，满嘴跑火车，真正做公益的没几次”，“以公益的名义包装自己，到处骗吃骗喝”、“做公益应该低调，岂能如此虚荣”。

调查

志愿者活跃度不足两成

“志愿者的个人素质确实参差不齐，不排除有通过做公益谋求名利的人，不过目前我还没碰到过。”我省一家公益组织的负责人说，尽管通过公益牟利的人仅是个例，但加强志愿者管理确实是关系民间公益组织自身发展的问题。

我省某公益服务中心曾对我省72家较活跃的民间公益组织进行了调研。该中心负责人彭先生告诉记者，在被调查的民间公益组织中，每年参与志愿组织服务超过三次以上的志愿者不足总数的20%，“一些不太活跃的公益组织的情况可想而知”。

彭先生认为，这个问题是由多方面原因造成的，除了志愿者个人的一些客观原因外，更重要的是公益组织自身的原因。“在我们调研的民间公益组织中，志愿者义工类组织占了七成，专业领域类组织则只有三成。”他说，目前志愿者义工组织的工作大部分属于慈善帮扶类，且大多是比较简单或初级的志愿活动，因为这类工作单调、重复、吸引力不足，导致部分志愿者不愿参与。

期待

民间公益组织走向专业化

业内人士认为，要突破我省无专门的志愿者培训机构和培训人才的瓶颈，不仅要为公益组织提供培训，还要培养一批培训人才，帮助民间公益组织提升公益理念和认识，提高服务能力，吸引更多人参与和支持公益。同时，民间公益组织必须要有清晰的定位、完善的组织架构和较强的执行力，这样我省公益组织才能逐渐形成品牌。

而对于志愿者的专业管理问题，有公益人士呼吁建立公众均可查询志愿者公共资料库，详细收录志愿者在志愿服务中的表现。

对此，我省另一家公益组织负责人杜先生表示，志愿者在志愿服务中表现如何，很难有一个明确的判断标准，不能完全凭志愿者的能力来评价某位志愿者的公益心。

“建立志愿者公共资料库，确实有一定的现实意义，但要投入大量的人力和财力，而且要定期更新和维护，成本很高。”有公益组织负责人表示，志愿者公共资料库的问题值得探讨，但需要详细论证。（记者廖济堂）

编辑·点评

2008年，算是全国公益组织发展的一个临界点。这几年，随着我国对民间公益组织的政策扶持，以及进一步开放公益组织的注册，使得NGO组织的成立如雨后春笋般，志愿者或者公益人士也成了热门词汇。然而，数量的骤增不代表管理的成熟以及专业的纵深化，江西民间公益组织的起步较发达城市晚，需要在借鉴经验的同时，且行且慢且叮咛。

诚然，民间公益组织发展过快以及门槛降低，借公益成名夺利的人也许存在，但我认为这不是主要问题。对于公益概念的理解把握、公益组织的管理定位、志愿者专业培训、公益活动的持久力等等，才是我们需要突破的难题和瓶颈。说到底，专业的人才能做专业的事，公益并非学雷锋做好事那么简单，志愿者的活跃程度也正是江西民间公益组织发展路程的写照。（点评王琼）