江西消协发3.15忠告：理性面对商家促销 提防网络购物骗局

人民网南昌3月10日电 随着“3.15”的来临，问题商品的投诉也将迎来爆发期。10日，江西省消费者协会发布3·15忠告称，除了事后的投诉，市民在购买商品前也应该擦亮双眼，比如房产消费时要谨防霸王条款，办理预付费会员卡时要三思，手机维修时要注意“五清楚”，面对商家促销要理性，上网购物时要提防上当受骗。

谨慎办理预付费会员卡

江西省消协介绍，当前，“预付费会员卡”服务主要存在五大陷阱：消费者办理退款手续时，对方告知合同中已约定不能退款或需缴纳一定费用的手续费、违约金；经营者在签订合同时使用模糊语言，虚假宣传，规避问题；有的商家常借“开业促销”为名预售会员卡，但售卡后却迟迟不开张营业，当消费者提出退卡要求时，便以“即将开业”为由拖延退款；一些消费者在商家开业前办理年卡，商家称年卡有效期将从正式开业起计算，并承诺正式营业通知消费者，但开业后不通知；在商家更换法定代表人、店方倒闭甚至携款潜逃的情况下，消费者的合法权益很难得到维护。

消协忠告，消费者在办理“预付费会员卡”时应注意：要弄清自己是否长期需要此类服务；要确定商家的营业资质，尽量选择那些规模大、设备齐全、信誉好的企业；尽量避免一次性购买较大额度的会员卡，以免一次投入过高，承担风险过大；在办理会员卡前，最好和商家签订书面合同，要详细了解卡的有效期、违约责任等相关条款，特别要关注终止服务、转让等限制性约定；一定要留有票据及合同，以便日后维权。

房产消费谨防霸王条款

在购买房屋时业主需和开发商签定相关的合同，而合同中隐藏了不少霸王条款，比如：业主在办理入住手续时，水电气等代收费用及物业费一并交齐，否则不交钥匙，不得进行装修。对此，消协忠告：业主买了房子，开发商就应按《商品房买卖合同》约定的时间交付房屋。水电气是业主与相应市政公用单位订立的另外一个合同关系，与开发商无关。此条款违反了《消法》第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”的规定。

另一种常见的霸王条款“开发商若延期交房，每迟交一个月，按购房者已付房款3%计算向购房者支付违约金；购房者若未按期交清房款，开发商有权从购房者已交房款中，扣罚10%的违约金。”对此，消协忠告：此格式条款规定的合同双方支付违约金的额度不对等，单方加重了消费者的责任，违反了《消法》第二十六条“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易消费者享有自主选择商品或者服务的权利”的规定，其内容无效。

手机维修要注意“五清楚”

手机已成为消费者必不可少的生活助手。虽说手机“三包”明确规定了销售者、修理者、生产者和消费者之间的权利义务关系，但手机维修市场存在的问题却日益凸显。江西省消协提醒消费者，维修手机时要做到“五清楚”： 清楚索要维修记录、清楚送修时间规定、清楚指定维修点、清楚手机退换条件、清楚避免人为损坏。

网络购物要提防骗局

近年来，越来越多的消费者喜欢上了网络购物。一些无良商家便利用消费者对知名购物网站的信任，巧设陷阱，实施诈骗。江西省消协提醒消费者，网购时要注意四大问题：切记核对官网地址，以防误入“钓鱼”网站，既不要轻易尝试点击卖家通过MSN、QQ或Email等方式提供的交易链接或图片，也不要轻易支付第三方给你的非所要商品的链接，防止电脑被木马软件操控；货比三家，避免低价陷阱，尽量选择信誉度高的店铺选取所需商品；严格依照正常程序进行网络消费，一旦商家以各种理由试图绕开第三方支付平台的，应果断说不；保存网上商品的图片和介绍以及与商家聊天记录，在收到商品出现问题，且无法与商家达成一致时，可向电商投诉，也可向有关部门或当地消费者协会投诉。

理性面对商家促销

时下，商家的各种打折促销活动让人眼花缭乱，不少消费者“看到便宜就想买”，结果是为了省钱却变成了“烧钱”。江西省消协提醒消费者，要认清促销本质，科学理性消费。

注意夸大宣传。一些商家大肆宣传“满××元送××元，全场×折，折上折，满××元再送豪礼”，但其实并不是所有商品都参加活动，如一些特价、名牌等。但商家在对外宣传时，往往事先不告知消费者，诱使消费者盲目参加购物返券活动，误导消费者。

留意商品价格。商家在活动期间往往把商品标上88、188、288元等特定价格，同时提高小额商品价格，使得消费者难于找到合适的差额商品，购物时为凑齐价格返券，不得不购买一些本不需要的商品。更有甚者，直接将参加活动的商品人为抬高价格，使得优惠折扣虚假。

注意返券期限。有的商家在返券的使用上给消费者设置种种限制，如：返回的购物券只限在一定区域内使用，不能全场通用；返券金额的使用，必须分几天使用；返券必须在一定时间内使用完，逾期作废。

注意“三包”责任。有些商家借口返券商品属于打折处理商品，逃避或拒绝承担其应尽的“三包”义务。有些则提出种种条件限制消费者换货。这些都违反了《消法》的相关规定。

购买汽车重外观更应重质量

随着社会经济的快速发展，消费水平日益提升，家用汽车正迅速步入平常百姓家。江西省消协忠告消费者，在挑选、购买家用汽车时应注意以下几点：找准4S店、重外观更应重质量、谨防以次充好、内饰污染不可忽视、说明书尽管难懂也要读、熟悉相关法律，维护自己权益。（时雨）