无处不在：快递实名制给客户营造安全空间

　　据央视昨天报道，国家邮政局称，2014年将在北京、广东、西藏、云南、新疆等省市区推行寄递服务实名制。（01月07日京华时报）

　　近年来，电子商务的迅猛崛起，促使我国快递业进入了前所未有的黄金期。然而，快递公司屡屡被媒体曝出毒快递致人伤亡、暴力分拣现象或随意泄露快递单号等事件，折射出我国快递业管理的漏洞很大，给公民的人身、或信息安全蒙上了一层阴影。一边是快递的迅猛发展给人们的生活带来方方面面的便利；一边又是个人的财产和人身、信息安全受到的威胁，可以说，网购已使消费者“私人化”信息面临“公共化”的危机，也成为了滋生一些违法犯罪的温床。因此，国家邮政局在2014年将首先在北京、广东、西藏、云南、新疆等省市区推行寄递服务实名制，顺应快递业蓬勃发展的趋势，是一剂治愈快递乱象的良药。

　　笔者认为，首先，要解决好快递公司行业规范、自律和诚信。一方面要制订一套有效的、科学严密的内管机制，并运用现代技术手段来管控整个快递流程，保护消费者人身、私人信息的安全，以此，推动快递公司管理水平提升与服务创新，另一方面快递公司也要加强对所有快递从业人员进行定期培训，不断提高员工素质，教育员工遵守起码的道德底线，对快递从业人员要有所约束，既要向员工讲清泄露信息这种不良行为对社会、部门和个人造成严重影响和伤害的弊端、负面效应及杀伤力，又要随时提醒快递从业人员自己在接受快件邮寄推行实名时相应进行安全方面的一系列检查措施，时刻绷紧安全这根弦。

　　其次，还应建立相应快递客户实名后的人身安全、信息安全应急机制，有备无患，才不至于“临时抱佛脚”。一旦发现，客户有人身或信息不安全的地方，应立即启动应急预案，尽最大可能减少或挽回损失，以维护消费者合法的权益。同时，必须建立起寄递服务实名制后的透明监督机制，及时化解或防范个人生命安全或信息安全的风险，对快递公司的操作流程进行全方位的监督，才能有效遏制威胁快递客户安全或随意泄露客户信息的人和事的发生，并引入第三方中介机构参与监督。

　　最后，不断提高对快递从业人员行业准入的监管力度，对快递从业人员实行在公安机关、国家邮政机关登记注册及挂牌上岗制度；对于故意制造人身安全或故意泄露个人信息行为，除了按照刑法、行政手段等予以严惩更是不可或缺，同时还应重视对受害人予以经济救济等，以此，不断规范快递公司以及员工的行为，营造良好的快递客户人身安全、信息安全的空间。