戈金：缺少群众语言是一种机关病

　　某省一位厅长下基层，问了群众“家里几口人”“收入怎么样”“有没有什么困难”等几个简单问题后，就不知如何继续交流下去，最后在身边人员的圆场下尴尬收场。“说实话，在机关待得久了，跟群众打交道确实少了。”有官员私下向记者坦承，有时见到群众，除了寒暄，真不知该聊些什么（3月31日《人民日报》）。

　　见了群众除了寒暄，真不知该聊些什么，这位厅长的坦白颇有些话不投机半句多的味道。

　　其实，生活在两个话语体系里的人没有共同语言是很正常的事情。现在某些领导干部或者是喜欢用专业术语，讲出来的话是玄之又玄；或者喜欢照本宣科，讲出来的话不接地气。当这些领导干部与群众面对面交流时，恐怕也只能说一些寒暄的套话来避免尴尬了。

　　笔者以为，官员要想达到与群众沟通的目的，那便需要使用群众语言。《吕氏春秋》中有段故事：孔子行游歇息，马跑了，吃了道旁的庄稼，马被农夫扣留了。子贡自告奋勇去要，满口官话、套话。农夫硬是不理不睬。

　　孔子的养马人去要，对农夫说：假如你耕于东海，我耕于西海，那我与你没有相遇的机会。我的马也不会吃你的庄稼。可我们是近邻，你不耕于东海，我也不耕于西海，我们有很多相遇的机会，谁能保证你我的马不吃别人的庄稼呢？一番家常话，入情入理，农夫听得懂，一场矛盾也消弭于无形。

　　所谓群众语言是指群众用自己独特的方式表达的一种思想，一种观念，一种愿望。“群众语言”来自群众，植根在基层和实践中，在机关单位和书本上是学不到真正的“群众语言”的。只有深入群众，和群众打成一片，在了解和掌握群众的思想情绪，体察群众所思所虑所求的过程中，才能逐渐学会和掌握“群众语言”。

　　只有这样领导干部才能接地气，才能和群众打成一片，群众也能够在具体问题上知无不言，言无不尽。在与群众沟通的过程中，是讲官话套话，还是讲群众喜欢听的“群众语言”，这种事情不可小觑。