我市残疾人服务热线试运行

　“携手残疾朋友，共创美好未来，这里是南昌市12385残疾人服务热线，电话正在转接中……”近日，我市12385残疾人服务热线开始试运行。

　　按照“建立新的服务平台和机制，及时倾听残疾人心声，提高服务残疾人效率，有效帮助残疾人解决处理好遇到的实际困难和问题”的总体要求，市残联秉承“连接百姓，传递真情”的服务理念，恪守为民服务的宗旨，把残疾人呼声作为第一信号，把解决残疾人诉求作为第一使命，听民情、解民困、分民忧，切实为残疾人排忧解难，开通了12385残疾人服务热线。在法定工作日的每天上午9:00—12:00、下午1:30—5:00向残疾人提供政策咨询、投诉请求、意见建议，并将逐步提供生活帮扶、办事指南等服务。 (于文凯 记者 庄艳)