上半年“省长手机”接听群众来电23690个

　　本报讯 江南都市报记者金路遥、何柳斌报道：8月28日，记者获悉，我省公布了上半年“省长手机”、“政府信箱”来电来信办理情况。上半年，“省长手机”共接听群众来电23690个，“政府信箱”接收群众电子来信5557件。

　　上半年，来电来信形势总体表现为“一平稳、两上升、两下降”，即来电来信总量稳中有降，总体形势平稳；涉及群众切身利益的诉求上升，揭发控告类诉求上升；一些重点领域来电来信总量下降，涉法类来电来信下降。

　　据悉，有些诉求集中在劳动社保、卫生计生和农村农业等方面，成因复杂、涉及面广，关系群众切身利益，社会关注度高；有一部分投诉重点集中在基层干部失职、滥用职权和工作作风等方面。其中，村干部作风问题，群众反映较为强烈。

　　在省政府领导的高度重视下，在各地各有关部门的共同努力下，“省长手机”、“政府信箱”受理的来电来信得到及时高效处理。截至8月21日，对上半年“省长手机”接听的有效来电已办结99.8%，其中直接答复的占79.7%，转交有关地方和部门处理完毕并已答复的占20.1%；有关地方和部门仍在办理的占0.2%。

　　“政府信箱”接收的有效来信已办结98.5%，其中直接答复的占43.3%，转交有关地方和部门处理完毕并已答复的占55.2%；有关地方和部门仍在办理的占1.5%。

　　群众通过“省长手机”、“政府信箱”反映的大量合理诉求基本都得到解决。如南昌县一学生家长致电“省长手机”，请求帮助解决孩子入学难的问题，经省长手机信箱工作处交办后，问题得到解决。