打车软件大战后遗症：乘客叫不到车 司机接不到单

　　乘客叫不到车付不了款，司机接不到订单还被怨“挑客”

　　打车软件大战“后遗症”频出

　　 “打的软件大战”自上周进入白热化以来，“嘀嘀打车”和“快的打车”两大软件公司火拼烧钱，越来越多的消费者享受到“免费打车”的福利。

　　不过，一周下来，有不少人开始吐槽打车的“痛苦”，不是手机上无法发送打车订单，就是手机支付打车费没成功，或用某款打车软件通知了数百辆出租车却没人接单。

　　网友们发问：“打车软件”到底是怎么了？

　　“打车软件”问题频出

　　“请全国人民打车”，真的让两个打车软件火了，可却让很多人开始闹心，各式各样的问题都冒了出来。

　　前天，杭州市民汪小姐用“嘀嘀打车”下订单，可是信息怎么都发送不出去，在马路边上吹了半天冷风，最后只好去坐公交车。

　　“我开始以为只有自己这么点背，把这个遭遇往微信朋友圈一发，结果引来一群朋友相互吐苦水。”汪小姐说，有的是无法定位叫车位置，也有手机支付老是无法成功，而且有问题不只是“嘀嘀打车”软件，“快的打车”软件也存在这样那样的故障。

　　大家最多的牢骚就是“打车软件”叫车越来越难，包括记者在内，身边有不少熟人都碰到过类似问题。

　　昨天中午12点，胡小姐打算从杭州新华路去曙光路，这个时段不算什么高峰期，她提前用打车软件叫车，信息发送给了200多个司机，却没有一个司机接单。她走到马路上一看，其实街上空车很多。

　　的哥也苦恼接不了订单

　　用“打车软件”叫车变得越来越难，到底是司机接单忙不过来，还是司机挑客？

　　日前，记者从凤起路去火车东站，也曾用两款叫车软件轮番喊车，订单始终无人接。久等之后，终于碰到一名用“嘀嘀打车”的许师傅，上了车，他也是一肚子怨言。

　　“最近挺烦两件事情，一是明明软件打开着，就是接不到单。就拿接你这个订单来说，我手机重启了两次，才听到了叫车订单进来的声音，之前我一直以为附近没人用软件叫车呢。”他说，“二是老有乘客手机支付不成功。”

　　许师傅说，有一次送乘客到了目的地，结果他的手机付不了钱，前前后后折腾了10多分钟，乘客最后不得不用现金付打车费。“先不说省钱，本来乘客用‘叫车软件’是图省力，手机支付都过不了关，说啥都没用。”

　　一路上，记者看到许师傅的手机一直没有发出叫车订单的提示音。“这些天老是这样，估计我等一下重启又会好一点。”许师傅说。

　　软件公司称：

　　订单激增造成系统故障

　　关于“打车软件”叫车不灵光的各种情况，记者昨日联系了“快的打车”公司，其公关部负责人李敏对此进行了一番解释。

　　“我们承认是后台服务器没跟上，自从活动以来，订单数量呈爆发式地增长，所以我们服务器一直在扩容。”

　　“我们预计目标是今年订单量翻10倍，结果两个月时间不到，这个目标就完成了，大大超过了设想。”李敏说。

　　据介绍，乘客用手机发送叫车订单，发送给了几百个司机依然无人接单，很有可能就是订单信息堵在“路”上，并没有成功发送到的哥手机上。

　　“嘀嘀打车”也出现类似问题，但是，记者采访时，公司方面没有直接承认是自己后台“撑不住”，而是向媒体出具一份官方说明，以示解答。

　　“微信支付活动火爆，用户短时期内大量涌入，订单激增，造成嘀嘀打车软件系统出现间歇性不稳定的现象，从2月23日凌晨开始，陆续出现用户成功使用‘嘀嘀打车’叫车而无法成功微信支付的现象。对此我们深感抱歉。”

　　对方表示，在过去一周的时间里，数次出现不稳定而影响用户体验的现象，技术团队正在紧急进行系统升级和服务器扩容。　　□本报记者 金梁