扫描仪和网上认证常见问题及解决方法

1、  “扫描仪初始化失败，请退出，查看线路是否正常”。

原因：①线路没有接好。②扫描仪驱动程序无法使用。

解决方法：①检查线路，重新接上即可。②重新安装扫描仪驱动程序。

2、  按“扫描识别”没有反应。

原因：扫描仪型号没有选择正确。

解决方法：在系统设置 - 扫描仪型号选择 - 选择正确的扫描仪型号。

3、  导出数据时提示“指定的KEY文件不存在”。

原因：KEY文件没有读入软件里。

解决方法：在扫描软件的系统设置 – KEY路径 – 选“浏览”将指定的KEY文件读入。

4、  扫描采不到数据。

原因：①发票放错了方向。②发票本身模糊不清。

解决方法：①更正放发票的方向及位置。②将扫描参数调高，重新扫描即可。

5、  网上认证没有结果。

原因：①数据有误。②KEY文无效。③电脑日期错误

解决方法：①检查数据，并将错误的地方更改正确重新生成数据上传认证。②到税局大厅重新生成一个KEY文件，并将其读入扫描软件重新生成数据上传认证。③调整正确的时间日期并重新生成数据上传认证。

6、  登陆沪友采集系统时出现提示“系统出现严重错误”。

原因：①重装时没有打上注册码。②电脑时间日期错误。

解决方法：①删除该新增，重新新增并打上注册码。（删除密码：888888）②调整正确日期。

7、扫描一遍黑，扫描过程噪声大。

原因：扫描仪底部镜头开关没有开。

解决方法：打开扫描仪底部镜头开关。重新扫描。

8、下载不了认证结果，或者认证经果通知书。

原因：使用了其他下载工具。例如（迅雷、快车等。）

解决方法：使用系统自带的下载工具。如：用鼠标右键“目标另存为”

9、认证结果通知书不能打开，或者打开乱码。

原因：①没安装中文版PDF阅读软件。②已经安装中文版PDF阅读软件但没有设为默认的打开方式。

解决方法：①安装中文版PDF阅读软件。②将打开方式设为中文版PDF阅读软件。

10、扫描卡纸或带纸。

原因：①没有按照正确方法放纸。②分纸片损坏严重。

解决方法：①按照正确方法放纸。②更换分纸片。

11、扫描发票后没有弹出显示发票的采集界面。

原因：重装电脑后沪友采集系统受到损坏。

解决方法：重装沪友采集系统。