新余市市场监管局整合“12315”、“12331”、“12365”投诉举报电话

　　为提高投诉举报的处置效率，及时回应群众关切和诉求，新余市市场监管局整合原工商“12315”消费者投诉举报电话、原食药监“12331”食品药品投诉举报电话和原质监“12365”质量监督投诉电话，实行“一个平台解诉求”，统一受理消费者的咨询、投诉、举报，完善受理、分派、核查、反馈等工作流程。同时，保留原“12315”、 “12331”、“12365”的专用投诉举报电话，与国家、省以及各地市保持一致，方便群众继续使用，拨打三个电话号码都可直接转到新余市市场监管局投诉举报中心，畅通了投诉举报渠道，取得了积极成效。
　　6月份“三线合一”以来，接听电话2451人次，接受咨询2121人次，受理申（投）诉举报330件，得到群众的充分认可，收到感谢电话41起。