优质护理暖人心 ——记南大一附院泌尿外科护理团队

16.10.2015  17:47
  

  在南大一附院泌尿外科一病区,有这样一支护理团队,她们开展优质护理服务,把每个患者当亲人一样来照顾,每项基础护理操作不是机械地完成任务,而是用心呵护到位。她们让患者在整个护理过程中感受到家庭般的轻松舒适,大大体提高了患者满意度,促进病情康复。

  “患者在你心里有多重,你在患者心里就有多重,没有做不通的思想工作,也没有感动不了的病人和家属。”这是该院泌外科护士们经常用来自勉,并一直践行的一句话。

  病区的优质护理形式多样暖人心,洗发水,吹风筒,轮椅、平车、针线等人文关怀的物品在泌尿外科一病区的护士站一一备有;大爷,早上好!昨晚睡得好吗?伤口疼不疼?今天看起来您好多了!……一句句亲切的问候在病房里响起,使患者在充满温馨的感动中接受治疗。

  据悉,泌尿一病区是南大一附院第一批优质护理试点病房,在该院护理部的指导和护士长的带领下,严抓护理质量。此外,泌尿一病区坚持召开医患交流座谈会,每月进行至少一次的工休座谈会。了解患者(家属)对医护人员、医疗服务水平等方面的意见,加强医患沟通,提高医疗服务质量,并坚持出院随访,给患者发放出院指导,爱心联系卡,做好跟踪调查,了解患者术后康复状况,提醒及时返院复查,提高病人的复诊率。其形式多样的优质护理项目深受住院患者的好评。

  同时,病区还实行责任护士对患者自理能力评估,制定出合理护理措施。对大手术,危重的患者给予完全的护理支持,并鼓励患者自己做力所能及的活,一方面可以预防长期卧床导致肺炎,下肢深静脉栓塞等并发症,另一方面促进康复,帮助尽快恢复自理能力,更好回归社会。

  在晨间查房的时候,一个个患者对科室的医护人员竖起了大拇指。而该科室坚持住院病人及出院病人的满意度调查,满意度达到98%以上。每周的座谈上,患者及家属抢着发言,科室服务意见表写满了赞扬语句,患者出院时难舍难分的场面,甚至有些老年病人病情康复还不情愿出院,害怕回家儿女都忙碌去了,没人陪他们聊天,说笑……

  但面对这些赞扬,护士长却淡淡地说,其实护理是一件很平常的事,只要患者觉得好就行了。

  • 实习编辑:杜萍
  • 责任编辑:范若云