凌晨3时排队挂号 南昌各大医院普遍存在挂号难问题

    挂号难是个老问题，年年喊，年年难。连日来，本报记者在省城多家大医院跟踪采访了部分患者的挂号过程，体验了患者的求医之难。

    记者调查了解到，近年来，省城各大医院为了缓解挂号难，采取了预约挂号、增加号源、网上预约等多项措施，但患者的感受并不明显。

医院里排队挂号的人群

启用自助挂号缴费机

    凌晨3时去排队

    4月10日凌晨3时，记者来到江西省中医院附属医院挂号大厅。此时，2个窗口都已经排了至少5米的队。

    记者走到1号窗口的队伍里。数了数，前面一共有7个人。排在记者前面的是一位年约50岁的大妈，从新建县到省城来看病，记者和她攀谈起来。

    “才3点多，怎么就这么多人在排队呢？”记者询问该大妈。

    “我要看的那个老中医每天只看几个病人，晚来了就挂不上号，再想看那个老中医就又要等3天。”大妈说，她上次是上午8时许来医院的，还没去挂号，咨询台的护士就告诉她，老中医今天收的病人满了，不再接收患者了。

    大妈说，今天一来她就问了咨询台，她前面已经有3个挂了吴老中医的号了，今天看上老中医应该没问题。

    网上预约要提前数月

    4月14日上午10时许，记者来到南昌大学第二附属医院。和其他医院一样，大厅里面都是黑压压的排队挂号人群。从一楼到四楼，每层大厅显眼处都有几台自助挂号缴费机，使用的人群大部分是30岁左右的年轻人。

    “谁都知道电话预约方便，但我打电话预约，要么打不通，要么打通了告诉我这个月的已满了。提前3个月就能网上预约，但谁能知道自己3个月后有没有病呢？只能自己来排队挂号了。”在一楼大厅3号挂号缴费窗口，来自新余的一名患者这样告诉记者。

    从九江带孩子来医院看病的一名患者也对排队挂号有怨气：“前不久听说可以电话预约挂号，但挂个号还要建卡什么的，太麻烦了。”

    记者在现场询问了一些老人，很多看病的老人也表示,电话和网上预约太繁琐，不打算麻烦孩子们，所以就自己来这里排队等号。

    医院纷纷出招解难题

    挂号不容易，尤其是挂大医院的专家号，通常要起大早、排长队，在拥挤的挂号大厅苦熬几个小时，甚至数天。“挂号难”成了百姓的心病，为改变这种现状，缓解患者挂号困难，很多大医院想了不少办法。

    “提到看病挂号的问题，每家医院应对方法都不一样。我们医院设置了80余台自助挂号缴费机，减轻10%挂号压力，另外通过网络预约也减轻了20%的挂号压力。”南昌大学第二附属医院信息科的熊主任表示，医院还推出了“银医自助服务系统”以及微信挂号服务，患者可以在家或去医院的路上，用手机即时挂号，并用支付宝支付挂号费，大大减少了患者挂号、看病等候的时间。

    同样，江西省人民医院针对挂号难问题，也出台了一系列便民措施，除了现场挂号，还有电话、网络等多种形式。

    即时·点评

    南昌各大医院的资源，承载着来自全省各地病患的医疗需求，挂号难的背后是老调重弹的医疗资源分布不均、分级诊疗机制未落地等原因。虽然省城各大医院在面对挂号难的问题，采用了多种方式，比如网络、微信、电话预约等等，多个方式的推广，稍微减轻了排队的压力。可是，这也只是缓兵之计，而非治本之策。

    即便排上了号，要看病还需要漫长的等待，对于一些从外地过来看病的人来说，是个说大不小的煎熬。南昌不算一线城市，已是这番景象，北上广亦无需多言。生活水平的极大提高，推动了看病观念的改变，以前是忍着拖着尽量不去大医院，如今却是不管病情如何都希望享受较为优质的医疗服务。观念的改变成为倒逼医疗改革的动力之一，这样的情况下，促进分级医疗机制的健全也就顺其自然了。他山之石可以攻玉，有些国家正在实行严格的“分级诊疗”制度，或许对我们有借鉴意义。点评：王琼(来源：江南都市报 文/图 江南都市报记者罗素静)