指尖上的“政”能量 宁都“微信问政”见闻

27.08.2015  18:02

  廖海峰 江西日报记者 彭 平 钟金平

  “中山南路垃圾不清有反弹。”8月23日,一则“即时爆料”出现在“宁都形象”微信群中。县环卫处立即作出反应,两小时后,路面恢复干净。

  手指动一动,指尖滑一滑,随时随地就能与政府互动,而且工作进度看得到、能监督。这样的变化,源于宁都县委、县政府推出的一项重要举措——“微信问政”。从今年4月开始,这项深化政务发展的新举措,正在为全县形成畅通渠道、提升效能的新机制,营造凝聚力量、比学赶超新局面发挥着积极效应。

  “指尖”对话 渠道大畅通

  事情起始于今年4月的县委书记王四华对老李的一次接访。按说,老李当面反映的问题当场解决,应该很满意,可他的满意度反馈表上就出现“基本满意”四个字,原因是他等书记大接访等了一个星期。

  为什么办好了事却不被叫好?该县开展群众大走访发现,原来面对面听民声解民难,服务对象、服务时间都受限制,导致部分群众向上反映问题的渠道窄,问题解决不及时。

  针对于此,该县顺应智能手机普及的新常态,利用新媒体平台的即时互动等优势,创建了“宁都形象”微信群,试水“微信问政”。县四套班子领导,各乡镇、部门、单位主要负责人均加入了这个平台,为提高问政效率提供了保证。

  随着一条条发出的微信得到回复、一个个反映的问题得到快速解决,渐渐地,群众适应了,有事说事,没事不扰。指尖对话,渠道通畅,不受时空限制,方便快捷高效。宁都县各乡镇各单位积极响应,分别创建宁都地税、宁都医保等50多个微信群,构建起立体化的“微信问政”和服务平台。

  如今,小到窨井盖丢失、垃圾乱倒,大到整治违章建筑、“三城(省级文明城市、卫生城市、园林城市)同创”,各种事项从市民发信息,到事件交办,再到相关部门处理答复,全都“浓缩”到微信上完成,随时随地传递民声、化解民忧。

  “指尖对话成本低、速度快、精准直接,党政部门通过新媒体平台及时回应和解决百姓问题,密切了党群、干群关系,构建了更加贴近民意的决策体系。”王四华一语道出了新制度带来的新变化。

  “网络”问政 作风大转变

  在沿江路集中整治现场,记者遇到了县城管局局长黄建生。从开展“三城同创”至今,黄建生没过一天安稳日子,集中整治、加强督查、完善设施,天天都有新内容。“干得好不好,全在微信群‘晒’出来,‘干不干’已经让位于‘好不好’了。

  “等不起,慢不得,坐不住。”该县要求各乡镇各单位把工作进度,用图文、视频等形式直接在微信中“”出来,一下扯掉了以往各种“遮羞布”,逼着大家狠抓落实转作风、比学赶超提效能。

  闪动的微信群,像是跳动着的“警报器”。“各乡镇都会把工作进度发到微信上来,无形中形成了一种压力。”东山坝镇党委书记陈晓义说。这些天微信群里聊得最多的是“三城同创”工作,大家在整治过程中都会传上几张图片,再加上说明,让群里人一看就明白某单位的整治进度。“如果我们进度跟不上去,就不好意思上传图片了,所以干部的积极性都很高。”他说。

  干得快,更要干得好。黄石镇党委书记钱枣园说:“对于部分棘手的问题,原先我们的处理方式可能有些简单粗暴,现在,就要想一想群众会不会发到微信上去,无形中就给自己的工作提出了更高要求。

  又好又快的背后是健全的制度保证。该县启动问责机制,出台公开承诺制、整改台账制、事后回复制、交办难题销号制等一系列制度,提升了政府公信力和干部新形象。

  群聊取代了大大小小的会议,“网络问政”还使更多的领导干部从集中、扎堆的会议里解放出来,利用更多的时间和精力下基层调研,更加促进了各项工作的落实。

  “微信有‘威信’,工作快推进。”县长刘勇透露,全县每天通过各微信平台推动的工作超100件,这种“微信问政”已然成为提高党委、政府工作效率的有效抓手。

  “信息”共享 路径大拓宽

  固村镇是今年“5·19”特大洪灾重灾区,为重建家园,固村镇在“宁都形象”微信群里收集对于灾后重建意见和建议。

  “充分发挥在外固村人的力量,捐款捐物,帮助灾民渡过难关,重建家园。” “重建房屋要规划为先,与防洪抗灾、产业发展结合起来。”……很快,一条条闪亮“金点子”从四面八方汇集到平台上。这些来自广大干部群众的“好声音”,让固村镇灾后重建工作有更广的思路,更宽的路径。

  这样热闹的场景,每天都在上演。宁都县利用微信群平台发布信息,密切沟通交流,打造“微纳谏”平台。不管谁的工作,不管什么工作,大家畅所欲言,从不同角度、不同侧面提出了真知灼见,拓宽了解决问题的路径。

  一到节假日,大量外出人员驾驶私家车返乡,宁都县城逐渐出现“停车难”。大家在微信群里积极建言献策,“节假日开放机关单位大院免费接纳社会车辆临时停靠”的建议,最终成为县里的决策。

  “微信群里有一些好的工作意见、建议可以吸纳、借鉴。”安福乡党委书记黄娟一到下班时间,就要抽空翻翻微信群,仔细阅读群里面大家的发言,遇到好的“点子”,她还要用笔记录下来,再结合安福乡实际灵活运用到各项工作中。“我有好的思路,也会发布到微信群里,与大家共享,也经常被大家点赞。

  思想的火花在这里碰撞,汇集的信息在这里共享。到目前,全县通过实名微信和微群,集纳梳理干部群众各类“金点子”500多条,为各项工作的顺利推进注入满满正能量。

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