九江：八里湖公安分局推行四项举措规范改进110接处警工作
根据2015年“双提升”工作中存在的“短板”，九江市公安局八里湖分局决定在2016年开展为期一年的110接处警专项治理工作，力争通过聚焦“教育培训、过程控制、考核奖惩、警情回访”四个环节，从源头规范和改进民警执法执勤工作，从根本上提升接处警工作质量和效能。截止目前，从2015年四季度九江市公安局全警情录入工作检查情况来看，分局排名全市第二，成效明显。
一是加强教育培训，提升执法素养。根据110接处警存在的问题，从执法理念、警情录入、着装装备、现场处置、纠纷调处等方面，安排12个专题培训，强化民警业务能力，提升执法素养。2016年1月12日，分局邀请市公安局刑侦支队技术大队副大队长朱进为全局接处警民警介绍“110接处警现场保护及处置”业务，并就简易现场勘查、刑事犯罪现场保护及常见痕迹物证概况三个专题进行讲解。
二是注重过程控制，提升工作质态。分局将有针对地出台110接处警工作各个环节细化规范。分局督察、法制、纪委将实时对110接处警过程进行督导检查、电话回访、执法质量讲评，实行警情“每日一检查、每周一通报、每月一评比”，不断改进接处警过程控制，提升工作质态。对工作中履职不尽力、落实不到位的单位和民警进行通报批评，并全面启动责任约谈问责制。从2015年12月至今，局主要领导共约谈民警（在市公安局全警情录入每日抽检低于9.8分者）35人次。
三是完善考核奖惩，激发队伍活力。从民警着装、携带装备、接处警程序、现场调查取证、群众工作语言等落实精细化管理，促进接处警工作软硬件提档升级。通过日回访、周点评、月研判，对接处警工作质效特别是群众满意度进行全面客观评估，制定内部考核办法，并考核结果将与民警评先评优、入党立功挂钩。
四是常态警情回访，确保群众满意。将建立群众非“满意”评价类警情整改落实情况台账，督察、指挥中心等部门要与报警人逐一电话联系，详细询问“基本满意”、“一般”、“不满意”的事项及原因。特别是对案件受害人、纠纷当事人和民生求助类警情，对首次回访群众仍不满意的，由责任民警进行二次上门沟通，对二次回访群众仍不满意的，由分管所领导带领责任民警进行三次上门沟通，直到群众满意为至。
