提前买好的机票被告知已卖完,损失如何赔?

13.08.2016  07:37

(江西广播网8月13日)昨天(12)下午,来南昌办事的黄先生向我们投诉,他提前买好的从南昌返回成都的机票被告知莫名售完,昌北机场通知他改乘下一班晚上十点的川航航班。无可奈何的黄先生只能在机场苦苦多滞留了7个小时。江西台记者马丽报道:
 昨天下午两点,在四川工作的南昌人黄小文来到昌北机场,准备搭乘下午三点的航班返回成都,结果被告知他提前在网上购买好的机票已经出售完毕,机场方面强行让他改乘晚上十点的航班:
【出录音】“说票已经没有了,全部卖完了,强行把我们滞留到10点。
昌北机场工作人员解释说,每天都有旅客买了票放弃旅行,为避免航空公司座位资源浪费,机场都有机票超售机制,进行适当超售:
【出录音】“我们公司多卖了两张票,刚好今天旅客全到了,旅客就没有座位了,所以只能帮他改签后续的航班。
黄先生表示,如果乘坐晚上十点的航班,到成都已是凌晨,到家还要三个小时的车程,改签带来的时间成本太高。
目前国内航空公司超售比例在3%,部分航线会超售5%,造成乘客无法登机的情况时有发生。那么,机票超售带来的行程延误和连带损失谁来负责?江西华特律师事务所律师鞠晓钟认为,旅客遇到这种情况只能自认倒霉:
【出录音】“没有什么办法,总不能为这种事去打官司,国际惯例,没办法索赔,去打这个官司划不来。
据了解,中国民航总局曾下发通知要求航空公司履行告知义务,对因航班原因无法登机的旅客提供相应服务并给予一定补偿等,但并未制定统一的执行标准。遇到这种情况,目前,航空公司有相应的补偿措施,旅客可以与航空公司谈判,达到双方都可接受的条件。