按提示输入生日 支付宝少了九千元

04.11.2015  10:48

  南昌市民胡小姐在网上买了70余元的彩妆,货到之后意外接到“客服”的提醒电话。然而,就在她按“客服”要求进行操作以后,支付宝上的9000余元钱却不翼而飞。当其发现是一起骗局之后,再次回拨“客服”电话,发现该号码是空号。

  ■信息日报王燕、记者黄祥晟/文

  市民:支付宝九千余元被“客服”转走

  10月下旬,胡小姐花73元在乐蜂网上购买了两件彩妆。10月30日,胡小姐收到产品后不久,接到了号码为“+0004000001818”的电话,对方自称是乐蜂网的“客服”。询问一番产品使用情况之后,“客服”开始提醒胡小姐谨防“被加盟”。

  “当时‘客服’告诉我说,近期有大学生恶意更改顾客信息,会把零售客户改成加盟商。按照规矩,加盟商每月需要缴纳500元会员费。”胡小姐回忆说,“当我说明自己并非加盟商后,‘客服’询问了我购物时使用的银行卡归属地,并提醒我,需要到该银行办理取消业务方能生效。”  

  胡小姐说,十分钟后,她接到电话为“+0002195533”、自称某银行工作人员的电话。对方首先让胡小姐检查了银行卡,看是否已经被扣了500元。得知并没有被扣钱后,对方又以“不取消业务,后续会扣钱”为理由,让胡小姐根据她的指示操作。

  “对方让我进入支付宝点击转账业务,然后在转账人姓名一栏,让我填写‘刘惠敏’,接着输入一串对方告知我的银行卡数字。最后,对方要我输入自己的生日。当我输完9101数字后,支付宝里立即就少了9101元。”发现情况不对以后,胡小姐马上回拨电话,却发现该号码是空号。

  支付宝:后台显示是正常转账

  据胡小姐回忆,她当时操作的页面和往常支付宝页面不太一样。“正常的转账都是需要本人填写银行类别、银行卡号和金额,。然而,我在对方的提示下,只在银行类别填了一串数字,卡号和金额根本没填,随后页面就跳到了第二页,上面显示‘取消业务’和‘备注’两栏。对方接着让我在‘备注’栏里填写生日,结果不到一分钟,钱就不见了。”

  接到投诉后,记者联系上了支付宝客服,对方告知记者,根据支付宝后台显示,10月30日22时55分确实有一笔9000余元的转账业务,平台上显示该项业务已到账,属于正常的转账到卡交易。当记者将胡小姐的操作情况向客服完整描述后,在排除对方发过链接以及远程操控的情况下,针对此种诈骗情况,客服人员表示没有经验,无从回答。