全国纳税人满意度调查揭晓 江西国税连续四届荣膺国税系统第一

　　本报讯 （江西日报记者张志勇）12月4日，从省国税局传出喜讯，在日前揭晓的第四届全国纳税人满意度调查中，江西国税在全国国税系统综合排名中列第一位，从而连续四届荣膺国税系统第一。

　　据了解，第四届全国纳税人满意度调查是国家税务总局委托独立的第三方国家统计局社情民意调查中心，对近两年全国税务系统税收工作特别是纳税服务情况，向有关部门和纳税人开展的无记名第三方调查，调查范围覆盖全国31个省、自治区、直辖市和5个计划单列市，主要指标包括涉税审批、小微企业税收优惠、出口退税、投诉举报等17个大项38个小项内容。

　　近年来，省国税局始终将纳税服务作为优化江西发展环境的重要内容来抓，切实提高了纳税人满意度和税法遵从度。工作中，该局努力把握好稳增长、严执法、优服务的关系，既取得了打击虚开增值税专用发票偷骗税集中整治行动的阶段性成果，又实现了国税收入的持续稳定增长，得到社会各界和广大纳税人的好评。

　　把握服务需求，做实税户“贴心人”。从掌握纳税人需求入手，开通“税收服务直通车”，省、市国税局直接上门征求对税收工作的意见建议，掌握重点税源企业个性需求，现场办公、现场服务，逐步满足纳税人不断增长的服务需求。

　　完善服务平台，搭建税企“连心桥”。以星级办税服务厅评选工作为抓手，促进办税服务厅持续改善办税环境、加强内部管理、强化服务保障等。积极争取支持，为全省国税系统农村分局配备流动办税服务车，实现对所有农村纳税人的全覆盖。

　　规范办税流程，启动回应“快捷键”。规范纳税人诉求受理、转办、调查、处理、反馈、回复等，形成上下联动的诉求传递处理机制。

　　加强服务维权，筑牢权益“防火墙”。出台《江西省国税系统涉及纳税人权益税收文件会签办法》，对制度性侵权行为进行源头防控，成为全国首个颁布相关制度的省级税务机关，得到国家税务总局的充分肯定。