梁云风：政府APP别沦为面子工程

　　近年政府部门频频“试水”移动互联网，据新京报记者统计，仅近两年，北京市至少有20多个政府部门推出官方APP。不过，记者22日体验17款“政府APP”发现，这些APP的下载量“冷热不均”，有的仅有几十次下载量。同时，一些政府部门开发的APP下载不够方便，此外，一些APP更新不及时，或者在手机系统升级之后无法使用，成为实际应用中的“僵尸APP”。（据3月23日《新京报》）

　　移动互联网席卷之下，政府部门紧跟潮流开发APP，本是一件值得肯定的事，以北京为例，这些“政府APP”涉及各个生活领域，包括查地铁线路、发票真伪、社保缴费情况，还可以“赏玩”故宫文物，甚至是通过APP举报干部“四风”问题。如果经营得当，确实是方便百姓、提高政府办事效率、增强政府公开透明的好方法，有利于打造良好的政府形象。

　　然而，现实的情况是，在APP被开发出来后，有不少后期维护乏力，沦为“僵尸”，这不仅有损政府公信力，更是浪费民脂民膏，有的部门花十几万开发一个APP，过了“蜜月期”后，APP就沦为面子工程了。

　　新媒体时代，APP是承载信息输出和输入的一个重要载体，“僵尸APP”的大量出现其根源还是政府定位的转变不够彻底。十八大报告提出转变政府职能，建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。服务型政府的建设，一方面是信息的输出，保证公开透明；另一方面就是信息的输入，广泛收集民情民意，从而提高政府服务的质量和效率。而这两面的完成，在移动互联网时代，APP就是一个非常好的工具。从这个方面来说，“僵尸APP”的大量出现，是政府为民服务的不作为。

　　当然，“不愿”作为是一方面，另一方面也是“不会”作为。不少部门在花巨资请外包公司开发应用之后，如何运营却成了一个难题。政府部门没有专业运营新媒体的人才，这导致信息传播与收集达不到预期的效果，发挥不了政府APP的真正作用，久而久之，沦为“僵尸”也就不难理解了。

　　政府APP沦为面子工程不仅北京有，在全国各地都不少；也不仅仅是APP，还有更多的是“僵尸网站”以及当下流行的僵尸公众号。笔者在微信公众号以关键词“南昌”搜索，就发现“乐行南昌”等数个公众号处于“僵尸”或“半僵尸”的状态。其中认证为南昌市公安交管局的“乐行南昌”，自2014年4月2日完成认证以来，2015年1月至三月分别发了3条、4条、3条信息，基本处于沉睡状态，发挥了为民服务和互动交流就不得而知了。

　　要让“僵尸APP”苏醒其实不难，首先是转变观念，真正利用好新媒体，为民服务；其次是用专业的人做专业的事，培养一支得力的新媒体运营队伍，挖掘新媒体的潜力，成为行政的好帮手；再次，“僵尸APP”也是为政不为的表现，新媒体的运营也应放入相关考核中去。