散客市场“唱主角” 赣州旅游业悄然“洗牌”

近日，赣州虹桥旅行社向赣州市旅游局提出注销申请，这是今年以来，赣州市第3家提出注销申请的旅行社。据业内人士透露，赣州虹桥旅行社之所以提出注销申请，是因为之前“九成以上业务来自团队游，散客市场开发太少”。

“三公”经费缩减、新旅游法实施后，我市旅游市场发生了巨大转变，不少业内人士感觉到“赣州旅游行业正在‘洗牌’”“旅游市场更加规范合理”。

单位团队游淡出市场 旅行社之间合作加深

不久前，赣州宝中国际观光旅行社取得了出境游经营资质，这意味着除了赣州国际旅行社外，我市又多了一家具有出境游资质的旅行社。加之其在赣州有18家营业部、其中6家营业部设在市中心城区的优势，2011年成立的赣州宝中，3年内一跃成为能与赣州国旅这个赣州老牌旅行社并驾齐名的旅行社。而在这背后，是赣州宝中与赣州乐天旅行社、赣州凯旋旅行社“抱团闯市场”甚至一度要“合并”的效果。

“三公”经费缩减后，单位团队游几乎匿迹，散客游开始成为赣州旅游市场“主力军”，不少旅行社开始将目光转向散客市场。“现在团队游基本上是一些商务性的奖励性出游，这部分的比重也不大，而散客占的比重却越来越大。”5月13日，接受记者采访的赣州宝中国际旅行社总经理黄海说。以他所在旅行社为例，不管是赣州游客赴外地旅游还是外地游客来赣州旅游，散客团都占据了半壁江山。

此外，受新旅游法冲击，一些旅行社开始“抱团取暖”，分享市场资源，降低旅游产品采购成本。“举个很简单的例子，因为我们是全国连锁旅行社，我们与乐天、凯旋合作后，黄山宝中与黄山景区签署的门票优惠协议，我们几家旅行社也能同样享有。”黄海介绍，除了共同享有优惠政策外，在签订酒店年单、分享车队导游等方面，旅行社也有合作。

“旅行社之间进行合作原来就有，但在新形势下，合作朝着更深层次发展。”5月12日，市旅游局副局长罗沪京说。据他介绍，赣州目前有63家旅行社，其中市中心城区有20多家。每个旅行社在业务上的优势均有不同，除了有地接社和组团社的区分外，各自专长的线路上也有不同，“例如有些厦门线做得好，有些黄山线做得好，有些地接线做得好，旅行社间加强合作可以错位发展，并且有效降低成本”。

资质差旅行社生存困难 散客市场开发需“冲关”

虽然赣州旅行社间合作在加深，但是旅游行业“洗牌”也在上演。

新旅游法实施后，劣质的购物团被强制清退出市场，原来依靠低价格吸引顾客的资质较差的旅行社，在散客市场竞争中失去了价格优势。“三公”经费缩减后“单位团”锐减，一些靠关系“吃饭”的旅行社也步入生存困难的境地。与此同时，原来就比较注重散客市场、运营比较规范的大旅行社因为门店多易揽客，且业务大成本更低，受到的冲击较小，在调整了营销方向后，有些还在慢慢进行扩张。“小旅行社收不到客，大旅行社更容易收客”的现象在赣州越来越明显。

“这不仅对提升旅游品质有促进作用，对大的旅行社的发展也有助推作用。”罗沪京告诉记者，“洗牌”后的旅游业将迎来正规的市场，这将有利于市场的发展，不管是对旅游行业的从业者还是旅游者来说都是件好事。

不过要开发赣州散客市场，还存在市场结构不合理、新产品研发力度不足等阻碍。记者了解到，由于多年来，不管是地接还是组团，赣州旅游市场一直是以团队游为主，旅游行业从业者在开发散客市场这方面，积极性不足，停留在“来客只接待介绍，宣传只是传单资料，线路参照社里制定”的被动层面。因此，散客市场开发力度很不足，旅游线路产品更新也很慢。虽然新形势下散客市场被旅行社所重视，但与旅游产业做得比较成熟的城市相比，开发力度还远远不够。

同时，新旅游法出台前，我市旅行社大多主推需购物的中低档旅游线路产品；新旅游法实施后，散客市场短期内对价格的考虑，对旅行社推出的中高档产品不是很“感冒”，这也阻碍了散客市场的开发。不过，随着旅游市场的逐步规范，这部分市场在逐步推开。“游客要有个心理接受过程，现在已经在慢慢恢复。”黄海说。

特色游自驾游兴起 散客游花样翻新

为应对新形势下旅游市场的变化，我市旅行社也不断在营销方式、研发产品上出新招。

“现在我市的一些旅行社推出了自驾游‘护照’，持这个‘护照’，自驾游车主就可以享受全国很多旅游景点免票、车上游客半票的优惠。这是我市旅行社加强与景区对接，创新研发旅游产品的一个很成功的案例。”对赣州旅游行业创新研发的旅游产品，罗沪京说这值得推广。他介绍，除了推出自驾游“护照”这个创新性产品外，现阶段赣州的旅行社在散客市场开发上还推出了老年团、亲子团、蜜月团等特色团。特别是4月份以来，各大旅行社对老年团“发力较猛”，在印制宣传资料和给出优惠价格上，都更倾向于老年团。此外，随着“三公”经费缩减的适应期渐渐度过，每逢假期，市民短途游的需求也很旺盛。我市旅行社推出了不少周末游、城郊游、自驾游产品。

在旅游产品推介上，我市旅行社的宣传推介方式也更多样化。“加上全市导游人员培训班上的微信营销培训，我们已经举办了两期微信营销培训班。”罗沪京介绍，如今赣州不少旅行社在推介旅游产品上除了传统门店咨询外，还综合运用微信、微博、网络营销，推出打折等优惠吸引顾客。此外，随着旅游市场规范后团费比之前上涨，自由行这种旅游方式也在逐渐兴起，不少旅行社也开始重视自由行业务，整合客源资源，加强与景区、酒店的合作，拓展票务代理利润空间。（记者易丽芬）

来源：中国赣州网-赣南日报