新余市医疗纠纷人民调解工作满意率100%

    日前，因晏某到新余市某医院入院诊治后坠楼（系自杀），而引发死者家属要求院方赔偿8万元的医患纠纷，经公安机关调查认定责任，新余市医疗纠纷人民调解委员会本着维护医患双方合法权益原则组织调解，最终达成由院方一次性赔偿死者家属3500元的协议。这是新余市医调委依法公正调解，化解医患纠纷又一案例。据介绍，自2011年新余市医调委成立以来，共受理医患纠纷或非正常死亡引发的纠纷269起，成功调处255起，其中终止13起、无责“零赔偿”调处29起，调解成功率为98.82%,其余正在调解或进行医疗事故技术鉴定中。经调结纠纷，没有发生一起当事人反悔或重新起诉、信访闹访案件，满意率达100% ，走出一条有效处理医患纠纷新路子，被誉称为医患纠纷调解“新余模式”。

    作为专业性第三方群众组织——新余市医调委坚持依法公正调解、公平合理赔偿工作原则,在调解前,由医患双方自愿选择调解员，既保证患方在信息严重不对称情况下获得合理赔偿，又保证医方在确无过错情况下不予赔偿，切实做到不偏不倚、公平公正，维护医患双方合法权益。但是又不把调解当成“和稀泥”，建立“摸清事实、分清责任、依法理赔”三步调解程序，制定全责、主责、对等责、次责、轻微责、无责六个责任等级，并对每个责任等级进行细化，引导医患双方依法、理性维权。张某因脖子上长包块到市某医院就诊，由于医院误诊导致其双侧甲状腺无辜被切除而引发纠纷，要求医院赔偿2万元。新余市医调委受理该纠纷后，调解员及时进行调查核实情况。由于医方对此分析意见分歧较大，在调解员建议下，由市、省医学会作出鉴定意见，在事实和法律面前最终医院赔偿患者15万多元，远远超过患者最初诉求。三年多来，经调解医方无责“零赔付”纠纷20余起，有的患者被调解员公正无私、认真负责精神所感动，虽然没有得到任何赔偿，但还是心悦诚服地在调解协议上签字，事后还给人民调解员送来锦旗表示感谢。去年4月中旬，王某虽然与某院之间医患纠纷以“零赔偿”调解结案，但仍给市医调委送来“巧运法理促共识、架起医患和谐桥”锦旗。他说：“尽管我没有得到任何医疗赔偿，但得到一个满意说法，搞清楚事情原委……”

    同时，为树立医疗纠纷调解工作权威性，新余还在江西全省率先建立医疗责任保险制度，不仅理赔措施方便快捷，而且有效地将重大医疗纠纷由院内引向院外，医疗赔偿由医院直付转为保险理赔，实现风险共担，促进医患纠纷迅速圆满化解。（来源：新余新闻网 记者 吴晓敏 通讯员 廖勇生）