新余市纠风工作唱响护民“好声音”

今年以来，新余市纠风工作紧紧围绕民生工作，切实从群众反映最强烈的问题抓起，以专项治理为抓手，加大纠风工作力度，着重解决影响新余市经济发展、严重损害群众切身利益的问题，全市各项纠风工作取得突出成效。

“民生事，马上办”给力，阳光纠风与群众诉求“共鸣”

为了找准弄清群众的所思所想所盼，新余市纠风工作从畅通群众诉求渠道入手，在报纸、电台、电视台刊播了“民生事，马上办”政风行风效能热线，即时处理群众提出的问题。对于不能即时解决的问题，要求上线单位3个工作日内解决；特别复杂的问题办理时间不超过10个工作日，确因条件限制不能办结的，要求上线单位做出解释。对教育乱收费、损害农民利益等热点问题由市纠风办直接查处，对涉及多个职能部门的问题，协调有关部门共同解决。对群众反映的问题做到快受理、快登记、快办理、快反馈。对群众反映的具体问题，做到事事有着落、件件有回音，实现效能建设和热线工作的无缝对接。同时，热线要求各媒体举办“热线问政”活动，邀请与民生事项密切相关部门和行业就当前群众关心关注的问题，由市民代表进行“面对面”问政，让人民群众参与活动“热”起来，真正实现热线与群众“共鸣”。政风行风热线开办以来，全市共有48个部门上线，受理群众咨询、求助、投诉627件，答复、解决578件，反馈率达到100%，办结率达到90%，群众满意度达到94%。